從有電腦開始，印表機就時常出現在我們身邊，隨著科技進步，印表機的列印方式從最早的點矩正開始，進化到噴墨及雷射，而列印規格也由早年的單色(黑)，到後來的彩色。
印表機的功能因應時代的變遷與使用者的需求而不斷推陳出新，由簡單的單純列印功能，到後來增加了掃描、影印、傳真、插卡(Storage或Pen drive)等，成為今日的多功能事務機。
伴隨科技進步，印表機帶給我們更快速便捷並兼具美觀的輸出成果，但隨之而來的一些小毛病卻也一直困擾著使用者。本文中百佳泰將藉由使用者體驗測試，列舉出以下幾項大家較為關注的問題，相信這也是眾多印表機廠商所在意或可能面臨挑戰的問題。
1. 卡紙：
由於列印紙張的規格眾多，還有不同磅數的區分，較高規格的印表機機種還有雙面列印功能。要如何確保消費者在長時間列印過程中能順利的輸出不卡紙？這部分就需要印表機在出廠前，進行使用者體驗，反覆測試方能確保產品品質。
2. 網路連線：
早年只有單機連線列印，後來有了網路，便可開始多人連線使用。近年無線網路蓬勃發展，印表機只要能無線上網，就不會受到線材牽絆，因此大大地提升了印表機的實用性，但也增加了許多使用上的問題，例如：印表機網路設定、無線網路受到周遭環境干擾等，這些衍生而來的問題，絕大多數的消費者都無法自行解決，需要求助客服，加總下來，都會影響到廠商在使用者心中的信賴感及信任度。
所以要如何設計出簡單實用的網路設定介面，以及當發生問題時，須能顯示出足夠的訊息，讓消費者能夠判斷及排除問題，是目前廠商在印表機介面的設計上需要多方考量的。
3. 休眠模式：
節約能源，省電省荷包。雖然這是大環境的趨勢，不過這項功能若做得不夠完善，會令人困擾倍增，例如：進入休眠模式後無法喚醒，或是喚醒後部分功能無法正常運作。
4. 軟體：
現今的電腦電子相關產品非常廣泛，大家都習慣從自己熟悉的平台裝置連上印表機，將所需的資料列印輸出。而這些電子裝置包含了不同種類的作業平台，例如：手機系統Android與iOS，電腦系統Windows、Mac、Linux、Chrome OS等，所以印表機是否能在不同平台上順利安裝使用，就顯得格外重要。而使用者體驗測試正是從這角度切入，在測試結束後，會提出參考建議，進而協助廠商，開發出更加親民與便利的操作軟體。
5. 外接儲存裝置：
隨著印表機功能越來越多，資料輸入方式除了既有的網路外，更添增了可從外接儲存裝置讀取資料，常見的外接儲存介面有可接Pen driver的USB介面與可插SD card的介面。但由於品牌、容量、採用晶片與檔案格式等的不同，常會發生檔案讀取錯誤，或是無法辨識外接儲存裝置的問題，因此多功能印表機在使用外接儲存裝置的相容性上，就顯得格外重要。
針對上述問題，百佳泰依豐富的測試經驗，彙整出發生頻率提供給大家參考。
綜觀這些狀況，皆可由百佳泰設計的使用者體驗測試找到問題，我們多年的經驗能協助客戶使其產品更趨完善，降低客訴並提升產品品質，增強品牌印象。若您對相關的測試服務有興趣進一步了解，歡迎跟我們聯絡。
