在汽車產業中，車用資訊娛樂系統 (IVI, In-Vehicle Infotainment)已從過去僅止於用來播放音樂的設備，演變成如今扮演著關鍵要角的核心組件。除了基本的音樂播放、導航和通訊功能之外，IVI系統還允許駕駛者控制車內空調、動力配置及查詢油耗表現，並可在電動車上確認電量消耗、剩餘行駛里程和節能建議等等。
CarPlay是什麼？
有鑑於汽車座艙不再只是載具，更逐漸蛻變成為家庭與工作場所以外的第三生活空間，為了提供更完善的用戶體驗，Apple 早在2014年就推出了Apple CarPlay車用介面，讓駕駛者能夠在汽車IVI系統上便利地使用iPhone的應用程式及相關功能，例如Apple地圖、Siri語音助理、Apple Music、iMessage和電話。除此之外，CarPlay同時也可支援像是Google Maps、Waze、Spotify、WhatsApp、Audible、Tidal、Amazon Music、TuneIn Radio和CBS Radio等第三方應用程式。透過Apple CarPlay的系統整合，駕駛者可在車載螢幕上接聽電話、收發訊息、播放音樂和使用GPS導航等各項功能。
CarPlay與IVI之間的關係與整合是相輔相成的。IVI系統為CarPlay提供了一個平台，讓智慧性手機的應用程式和功能得已在車載螢幕上無縫接軌；而CarPlay也為IVI系統創造了更多的附加價值，無形之間也使得使用者對IVI系統的功能需求與日俱增。因此也就有越來越多的汽車製造商將Apple CarPlay列為新車開發時的基本配置。
目前已有超過 800 車種可支援 CarPlay ，apple官網也提供支援列表供使用者查詢
Apple CarPlay已成車用介面主流
截自目前，全球有超過80%的新車型支援Apple CarPlay，其中更涵蓋各種車型和價格區間。舉凡像是Audi, BMW, Ford, Honda, Hyundai等許多全球知名汽車品牌，均不約而同地將CarPlay納入標配或選配。Apple 更在2022年的WWDC大會上表示，根據統計，已有79%的美國買家在考慮購入新車時只會考慮可支援Apple CarPlay的新車種，Apple 更進一步表示，於美國銷售的汽車中，CarPlay的覆蓋率已來到98%！毫無疑問地，CarPlay儼然已被視為購買新車時的必備功能。截至2023年4月，CarPlay已確定可支援在美國上市，以及即將上市的超過800款的汽車車型。
那麼，作為一個車用介面，為何Apple CarPlay能夠受到如此廣泛地關注和一致好評呢？最主要的原因莫過於CarPlay簡單、便利又好上手的操作介面，藉由將用戶熟悉的iPhone功能無縫整合到車載螢幕中，使用者只要輕鬆地觸控螢幕或Siri語音指令就可控制CarPlay的各項功能。這種高度還原智慧型手機的使用者體驗讓消費者在使用上手幾乎是毫無學習門檻。再來，從iOS 12起，CarPlay已正式開放支援大量第三方應用程式，使得用戶可以使用自己喜愛且熟悉的應用程式。最後在安全性方面，在Apple精心設計過的操作模式下，CarPlay將智慧型手機的功能整合至車載螢幕上，讓駕駛人在開車途中也可以同步使用手機的便利功能，並且不會因為開車而錯過任何重要訊息。，使駕駛在行駛過程中不需頻繁地轉換視線，盡可能降低開車時分心的潛在風險，進而提高了行車安全性。
欲應用CarPlay技術並生產相關產品的車用廠商，須先通過Apple的官方認證才得已推出上市。但在實際使用的過程中用戶仍可能遭遇到一些問題，進而產生負面的觀感與使用評價。然而測試項目不僅多如牛毛，又橫跨多個專業領域，對一般專精於車用產業的廠商而言要憑一己之力完成測試實屬難事，而這也是為什麼會需要像百佳泰(Allion Labs)這類型具備官方正式授權的第三方測試機構，來協助廠商對欲取得CarPlay認證的IVI產品進行一站式的專業測試顧問服務。
百佳泰實測分享：Apple CarPlay常見問題
以下是百佳泰(Allion Labs)近年來對具備CarPlay功能的IVI產品進行測試後所整理得出，在CarPlay上較常見的使用問題，值得注意的是，這些常見問題即使在經過官方認證後仍有可能出現：
通話問題
- 在使用藍芽音樂撥放的過程中，若該手機接到電話來電時，CarPlay未能正確地響起鈴聲
- 結束三方通話後，無法正確地切換回保持通話狀態的對象
- 在接到來電並以「免持模式」接聽時，有20%的機率會聽到通話時的噪音
音樂撥放問題
- 當使用藍牙音樂播放時，樂曲軌道資訊無法正常顯示
- 螢幕上播放中的音樂資訊欄顯示為「空白」
- YouTube Music無法正確地執行Rewind & Fast Forward
- 使用藍牙音樂播放時，無法無法正確地執行重覆播放(Repeat)及隨機播放(Shuffle)等功能
CarPlay介面和操作問題
- CarPlay無法正常啟動
- CarPlay無法在主螢幕上顯示選項
- CarPlay被錯誤識別為iPod
- 在通話記錄中只顯示出「撥出電話」的圖示
- 在導航設置時，出現「目的地不可用」的提示
- 於雙指縮放地圖時，操作反應不順暢
相容性與連接性問題
- Tune-In Radio無法在CarPlay上正常顯示
- 部分手機操作系統無法支援CarPlay功能
- 當USB斷開連接時，車載系統無法重新以藍牙模式連接
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