Allion Labs
近年來，全球語音助理市場的使用率與市場規模大幅增加。2022年，全球語音助理市場估值約為46.627 億美元，預計到2031年將超過385.395億美元，2023-2031年，預測這段期間內的複合年增長率為 26.45%。
在智能家庭生態圈逐漸擴大的趨勢下，有支援語音助理功能的智慧電視成為不可或缺的靈魂角色。消費者可以透過語音助理與電視互動、操控各項電視功能，或者透過Matter智慧家庭通訊協定，來控制各類智能家居產品等等。
聽不懂指令的語音助理… 跟它說話越說越火大?
然而百佳泰語音助理顧問團隊依據多年檢測經驗，發現到智慧電視的語音助理要能夠順利執行，有著各式各樣挑戰，例如：
- 語音辨識能力
- 語音助理運行穩定度/ 回答正確率
- 語音資料傳輸能力
- 語音操作介面管理
- 產品的無線抗干擾能力
- 麥克風硬體設計
- 環境噪音的抗噪能力
針對上述的潛在風險，我們簡單設計了以下使用情境來驗證可能存在的風險：
拿起電視藍牙遙控器，對著遙控器上的麥克風下達語音指令「Play music on YouTube」，接著電視自行YouTube，開始播放音樂
我們對此操作情境進行多次重複性的驗證後，發現語音辨識的效能會受到上述提及的因素影響，尤其在「語音辨識穩定度」、「語音資料傳輸穩定度」、「環境噪音」…等等特別明顯。再進一步分析，發現問題皆屬於「機率性問題」，很難僅憑藉一、二次測試就發現問題。
想像一下，當消費者興高采烈地購買了一台智慧電視回家，結果消費者下達了10次的語音指令，結果有1~2次電視反饋 『Sorry, please try again』！相信這樣不佳的使用者體驗，一定會造成客訴抱怨留負評，影響產品品牌市場的評價與商譽。
為了解決機率性難題，百佳泰顧問團隊開發出『智慧家庭關鍵場景驗證解決方案』，模擬語音助理在各式產品應用情境下的效能。
- 了解更多智慧家庭關鍵場景驗證顧問服務(ACSTS)：
https://www.allion.com.tw/ai-solution/critical-scenario-test-solution/
當語音效能碰上機率性，誰勝出?
下表為實測案例，使用5種不同的語音指令各執行200次，以驗證該電視語音助理的效能。從測試結果分析出：
- ”Spider-man 2”有一次failed
- ”Collateral beauty”一共有11次failed. 其中有10次是電視語音助理辨識不正確, 辨識成“The closest one”
某客戶依據百佳泰顧問團隊提供的Log紀錄檔，更新電視軟體，解決苦惱已久的機率性客訴問題
智慧家庭關鍵場景驗證測試解決方案，提供一致性的測試環境及條件，可針對不同情境模擬、擬定產品開發的策略方針，執行數千次以上的驗證。除此之外，一旦發現FAIL問題，透過自動紀錄測試過程的照片及影片，搭配產出的測試紀錄報告，大幅提高RD人員在後續問題剖析與Debug的效率，節省時間成本。
Faster, Easier, Better！值得您信賴的智慧家庭產品檢測技術顧問
透過這篇文章的介紹能瞭解到在越來越多智能產品導入語音助理應用後，語音助理是否能正常發揮效能變得至關重要，而百佳泰語音助理顧問團隊提供給您更快、更簡便、更好的服務，可以為您產品的品質做最好的把關。
Faster
百佳泰在聲學檢測領域備有專家團隊及專業測試設備和環境，全力協助客戶在最短時間解決問題。
- 最有效率的驗證策略
- 最有效率的測試檢測／顧問方案
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透過導入AI與自動化解決方案，百佳泰確保每一次測試皆為「定性、定量、可重現」，協助客戶以更便捷的方式提升產品效能。
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- 更省時間成本的測試方案
- 更準確的測試結果
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百佳泰不僅擁有超過30年以上的專業實績、專業的技術團隊以及一應俱全的測試環境與儀器設備，憑藉著豐富的使用者情境測試經驗，致力於提供客戶更加完善的服務品質。
- 備有專業的無線數位驗證儀器及環境
- 專業的Issue Isolation及Debugging Support
若您有任何問題，歡迎您隨時透過線上表單與我們聯繫。
