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智慧電視一點都不智慧? 透過關鍵情境測試揪出真正元凶

Allion Labs/Franck Chen 隨著近年串流影片服務的崛起，根據研究機構Parks Associates報告指出，擁有智慧電視的家庭中有超過一半的家庭使用智慧電視作為播放串流媒體的主要裝置。電視不再僅只是單純的”看”電視，現階段所生產的電視幾乎都已搭載新功能，社群、遊戲、網路、隨選影片、TV APP…等皆可在電視上實現，成為數位家庭娛樂生活不可或缺的一塊。 因此相較過往現在電視廠商在產品開發上更需考量各種新機能、使用者觀看習慣及多種使用情境，然而隨著終端使用者接觸產品時間變長，混雜的有線/無線環境，再加上複雜又頻繁的使用習慣及方式，不曾出現過的問題逐一浮現。 電視製造廠商面臨的現實與窘境 依據百佳泰在電視測試多年的經驗，一般智慧電視中大概有5~10%的嚴重問題是在反覆操作或長時間使用後機率性發生的。由於該類型的問題不容易透過一般方式檢測出來，所以實際上潛在的風險會再高於所統計出來的數據! 然而即便是機率性發生的問題，若是將市場銷售數量及使用者使用頻率加以計算後，可預期實際發生的案例會遠比機率上的數字高出許多! 現今多數消費者在購買產品前會先搜尋產品相關資訊及評價再加以評估是否購買，因此若無法在產品上市前有效降低這些機率性問題，將會有極大的客訴風險與退貨壓力。基於上述原因，必須體認到即使是機率是低到百分之幾的嚴重問題，仍然不可輕易忽視! 只不過如果透過一般人工方式針對機率性問題進行長時間或反覆操作檢測的話，一來容易因專注力下降而造成人為疏失，二來會因為人力工作時間無法持續而需要拉長測試時程，面對上述的窘境經常造成廠商進退兩難。 以下將介紹百佳泰如何能在同時滿足『降低時間成本』以及『克服一般人力所不能及』的雙重條件下，有效率的協助客戶檢出潛在的嚴重問題以提升產品競爭力。 「自動化套件」與「客製化測試腳本」缺一不可，相輔相成才能有效檢出 為了協助客戶解決痛點，百佳泰團隊整合了硬體測試、軟體測試、相容性與VFT（虛擬現場測試）的測試概念，設計開發出 [...]

中國平板電視需求提升 品質檢證成為開發重點

隨著現代人對於多媒體娛樂的需求不斷升高，彩電產業也持續成為相關廠商的發展重點，不論是液晶電視、3D電視或智慧電視，這些眾多的產品型態除了在歐美地區已見蓬勃成長之勢，在中國市場更是掀起一陣狂潮。根據中國電子商會於今年七月份最新公布的” 2011上半年中國平板電視城市消費者需求狀況調研報告”指出，預計截至2011年底，全國LED電視的銷量將可達到1800萬台、3D電視的出貨量有望突破600萬台、而智能電視的銷售也將達到400萬台的水準。 此外，全球性顯示產業市調研究機構Display Search亦指出，中國將於2012年成為全球最大的平板電視銷售市場（詳見附圖），並將持續維持高度需求，到2014年整體出貨量將達到5900萬台，市場滲透率將接近100%，傳統的CRT映像管電視屆時將完全消失無蹤。由此觀之，中國被視為電視廠商下一個爭相競逐的沙場，確實其來有自。 除了數字會說話外，實際上從環境面的觀察，也有相應的推力促使彩電產業持續發展。舉例來說，中國政府給予民眾家電下鄉的補貼政策，使民眾能有餘裕以較低的成本消費換機而刺激內需；同時，三網融合政策的發展，試圖將電信網、電視網及互聯網彼此融合進行技術改造，更能有效促進各種多媒體影音產業的串接，對於聯網電視的普及有相當幫助；而當地越來越多高清頻道的開播，內容數位化的結果更拉抬市場整體對新式電視產品的需求。 然而，儘管我們已經見到龐大的市場潛力，如何讓生產的電視產品品質符合、甚至超越消費者期待，以維持品牌口碑、在市場上持續佔有一席之地，才正是廠商現在所需面對的挑戰。若是論及這些新式產品的常見問題，以聯網電視為例，網路問題的故障排除能力、應用程式的易用度和瀏覽器的流暢程度等，均是必須關注的基本條件，若是搭配機上盒使用，則機上盒與電視間的相容性更是不可忽略的要素；而以3D電視為例，成像的清晰度、是否無重影、眼鏡配戴時的舒適度和防串擾能力等，也是維護品質水準的關鍵所在。再加上電視產品與越來越多的裝置像是數位相機、手機、與遊戲機等，都能以有線或無線的方式連接使用，因此彼此間的互操作性更將大大影響用戶的使用經驗。 電視作為相對高價的消費家電產品，消費者對品質的期待也因此較一般產品為高，僅僅一個螢幕亮點、一兩次的當機或是細微的瑕疵，都可能成為消費者另覓他牌的原因，因此廠商必須在開發時更為謹慎小心、提高對產品品質的要求。而也正因為新式平板電視的功能訴求五花八門，必須驗證的項目更為廣而紛雜，所以更需仰賴詳細而全面的驗證，才能確保產品整體的品質水準一致、以避免未來可能發生的問題風險、讓消費者皆能享受到極致的影音娛樂體驗。 [...]

CES系列報導(二) 不可不看的亮點：邁向智慧型電視的時代

在今年的CES展中，消費性電子類型的產品中以平板電腦最受矚目，廠商前仆後繼地推出各種令人目不暇給的產品；至於在家電產品領域，則以所謂的智慧型電視（Smart TV）或連網電視（Connected TV）最為吸睛，大尺吋與薄型LCD面板已不再是高階電視產品規格的唯一訴求，流暢的網路瀏覽體驗與符合消費者使用行為的直覺性操作，才是現下智慧型電視所追求的目標。 根據知名市調研究機構DisplaySearch最近的報告指出，2010年全年全球電視產品共達2.1億的總銷售量中，有21%都具有連網功能，足以顯示網路連接已經成為新式電視產品不可或缺的特色之一，DisplaySearch更進一步推估至2014年，具備連網能力的電視銷量將可達1.22億台，由此觀之，網路似已成為未來電視的趨勢。 DisplaySearch對連網電視的出貨量預估 那麼在今年CES展上有哪些廠商展示了新的Smart TV產品或技術呢？在此百佳泰（Allion Test Labs, Inc）僅就幾家指標性廠商進行介紹整理： Samsung：機海戰術，”Smart TV”與”3D”為兩大主力 Samsung（三星電子）可說是在此次CES展中最不遺餘力推動智慧型電視產品的廠商之一，從CES的展場會館外牆，就可看見Samsung砸下重金買下的巨幅廣告。儘管Samsung過去一直是以”Internet@TV”作為旗下智慧型電視產品的稱呼，此番在CES則直接以”Smart TV”這樣簡單易懂的口號讓所有人感染到此項產品的魅力。 Samsung在此次展出了多達三十至四十款的Smart [...]