無線基地台頻繁斷線？ 百佳泰Best Practice Methodology助企業突破產品問題盲點
隨著物聯網的蓬勃發展，各式的生態圈的應用情境也趨複雜，各家廠商無不絞盡腦汁，力求設計出最優質的品質計畫。然而，礙於時間及資源有限，這些計畫往往難以如期完成！ 品質測試計畫在手，為何無線基地台仍頻繁斷線？ 國外某知名Carrier/ISP的廠商，原先尋求百佳泰顧問團隊協助制定「智慧家庭生態圈的品質計畫』。然而，由於廠商收到市場回饋的客訴問題，他們提供給使用者的無線基地台會不定時斷線，使得使用者每天多次致電客服反映！該公司品質保證（QA）部門也確認過該無線基地台產品已經完成驗收測試，理應品質應該不會有問題？ 因此，客戶立即追加新的需求，請百佳泰團隊協助審視既有的品質測試計畫，並提出改善建議計畫！ 品質測試計畫診斷：揭示五大改進點 百佳泰顧問團隊在與眾多廠商的合作中觀察到，各廠商各式產品品質已趨成熟，在短時間內單一功能的操作情境下，很少會有問題產生。然而，當產品被導入到各應用生態圈且長時間繁瑣的使用情境下，使用者往往接二連三地遇到問題！如何在產品設計階段就能檢驗出這些問題，確實是各廠商苦惱與面臨的難題。 在審視客戶提供的測試計畫後，百佳泰顧問團隊提出以不足之處： 過多重複的單一功能測試 缺少整合情境模擬 缺少無線基地台的性能確認 智慧家庭模擬使用情境的不足 缺少跨多樣應用生態圈使用的情境模擬 改善計畫刻不容緩！翻轉企業困境 百佳泰顧問團隊提出建議改善計畫如下： – [...]
