你的語音助手可以實現互聯互通嗎？百佳泰的相容性測試分析告訴你答案
在上一篇文章中，我們提到了語音助手透過無線連接和語音辨識技術，不但能執行各種多媒體播放，資訊搜尋，還能控制家中、辦公室、飯店、校園等各種智慧環境中的其他物聯網裝置。總的來說，一台語音助手必須和其他產品相容串聯運作，才能稱作是一台「智慧」語音助手，例如要能夠順利透過路由器連網或是透過藍牙®技術同步連接手機。百佳泰根據語音助手互聯互通的使用特性，設計了一套語音助手驗證方案來測試不同語音助手的互通性。在使用6台不同廠牌的語音助手，並搭配20台手機以及20台路由器進行串聯配對實驗後，我們竟發現了不少語音助手存在相容性問題。我們認為，即使語音助手通過了Wi-Fi或者是藍牙®認證，當其跟市面上各式各類的產品進行串聯時，仍舊會發生各類相容性問題。因此，我們將會針對百佳泰Wi-Fi和藍牙®相容性驗證的測試結果，加以分析並闡述產品互通性上發生的問題，包括延遲、連接失敗、不一致的用戶體驗和功能性問題，並更進一步提供建議和意見。 語音助手的常見應用面 在上一篇文章，我們提到了語音助手常見的三大應用（資訊搜尋、多媒體播放和智慧家居控制），其中，以多媒體（例如：聽音樂、廣播電臺等）應用最為廣泛，技術也最為成熟。根據Voicebot AI報告（2018/01）顯示，有超過75%的用戶每個月都會使用語音助手來播放音樂。除此之外，Kim Bayley（英國娛樂零售商協會的CEO）和Geoff Taylor（英國唱片協會CEO）聯合撰寫的報告也指出，有超過80%的使用者會利用智慧語音助手聽音樂（2018/03）。 圖一：語音助手的應用（資料來源：Voicebot AI） Wi-Fi相容性問題 智慧語音助手可以透過使用802.11協定的Wi-Fi技術來連接多個音樂播放平臺（例如：Spotify，KKBOX等）播放音樂及各類有聲內容平台。然而，由於市面上各種類型的語音助手和路由器之間的搭配組合眾多，不同的配對組合容易引起Wi-Fi互通性問題。百佳泰挑選了市面上最流行的智慧語音助手（例如：亞馬遜、聯想、小米、阿里巴巴等）與20款路由器（例如：蘋果、谷歌、貝爾金、美國網件等）進行配對，從中發現了延遲現象以及連接失敗等情況，而這些問題都是會降低品牌的使用者滿意度。 圖二：「百佳泰全球設備數據庫」路由器列表（數據庫含括上千個不同測試平臺） 0延遲性問題 當語音助手接收到指令或要求時，它會先通過網路連接到它的數據庫，然後再給出相應的答覆。因此，百佳泰記錄6款語音助手（分別命名為P, M, [...]
