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從問題診斷到性能優化:百佳泰如何驗證BT LE Audio耳機低延遲表現?
從問題診斷到性能優化:百佳泰如何驗證BT LE Audio耳機低延遲表現?

隨著科技快速進步,藍牙技術也在持續演化。Bluetooth LE Audio(低功耗藍牙音訊)因其省電及音質提升等特性,儼然成為目前熱門的音訊技術之一。對於經常性使用耳機、手機或筆電的人來說,音訊傳輸的延遲性能不僅影響遊戲體驗,也同時影響著影音同步與通話品質。 然而,由於目前市面上針對LE Audio延遲測試的工具和服務實屬不多,廠商在驗證設備性能往往面臨到技術困難。有鑑於此,百佳泰所提供的專業延遲量測驗証服務,可有效協助客戶準確瞭解產品表現從而提升市場競爭力! 客戶背景與面臨的挑戰 Bluetooth LE Audio 技術涵蓋了發送端(如筆電、手機)與接收端(如耳機),這些產品在設計上各自有其限制,若要準確量測其延遲表現絕非易事。再加上市售量測設備的內部訊號並無法直接取得,這也導致廠商很難對真實表現進行準確驗證。此外,與不同設備搭配使用時,延遲可能還會受到如系統負載高低、應用程式設定等等因素的影響。 以本次分享的客戶個案為例,該客戶是一家耳機廠商,由於內部並沒有足夠的設備及環境可驗證其產品,他們因此他們便尋求百佳泰聲學顧問團隊的協助,希望藉由百佳泰的專業經驗,能夠給予他們專業的技術支援與優化建議,使其產品能有更佳好的低延遲表現! 百佳泰解決方案 首先,該客戶想瞭解他們的產品在搭配不同品牌的筆電時,其低延遲的效能表現是否符合他們的設計規範?針對此需求,百佳泰聲學顧問團隊提供完整的「BT LE Audio延遲測試顧問服務」,涵蓋發送端與接收端的各類產品,以客戶需求為核心,考量多方面向,確保測試準確可靠: [...]

從隱形問題到競爭優勢:百佳泰如何解決筆記型電腦螢幕損壞的潛在風險

應用環境與客戶需求 隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長,越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性,也提高電腦的使用體驗。然而,隨著電腦內部結構的日益精密,螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕,作為一個脆弱的組件,在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞,包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。   本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商,他們發現到自家產品在市場上深受歡迎,但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損,且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下,也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴,他們希望找出螢幕損壞的潛在原因,並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進,避免問題重複發生。 客戶背景與面臨的挑戰 這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題:「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕,出現破損將大大的影響到使用者體驗,甚至無法進行其他原有功能執行。 這問題並非想像中的容易處理,若僅是出廠前的破損,或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因,是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外,也會於產品使用一段時間後顯現出來,大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中,完全沒有任何明顯的外力衝擊,但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源,客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告,並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果,但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。 在面對此困難時,該品牌商決定尋求專業的幫助,並聯繫了我們,希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析,且無法通過現有的報告或檢測輕易發現,因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。 百佳泰解決方案 百佳泰根據客戶的需求,提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案,幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因,並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務,具體方案如下: ◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務 [...]

RGB燈光無法同步?細緻的動態光效設定反而成為產品客訴來源?

RGB燈光無法同步?細緻的動態光效設定反而成為產品客訴來源? 隨著科技的進步和消費者需求變化,電腦周邊設備單一功能性已無法滿足市場需求,因此在產品上增加「動態光效」的形式便應運而生,藉此吸引消費者目光。 這種RGB燈光效果,不僅能增強電腦周邊產品的視覺吸引力,還能為用戶提供個性化的體驗,展現獨特自我風格。如今,筆記型電腦、鍵盤、滑鼠、滑鼠墊、耳機、顯示器等多種電腦周邊設備多數已配備動態光效。這些設備的燈光效果會隨著音樂節奏、遊戲情節或使用者的設置而變化。 想像一個畫面,當一名遊戲玩家,按下電源開關,整個房間被柔和而炫目的RGB燈光點亮。此時,鍵盤閃爍起彩虹光效,滑鼠綻放光影,而滑鼠墊的邊緣燈光也與遊戲畫面的色調同步,這就是現今電競玩家追求的沉浸式體驗。遊戲中,電競螢幕的RGB燈光會根據戰場的環境隨之變化,這種燈光效果讓使用者彷彿置身於遊戲世界中,感受遊戲的緊張與刺激感;休息時,RGB耳機燈光再隨著音樂節奏閃爍律動,彷彿專屬的個人演唱會。對於玩家而言,動態光效不僅帶來視覺與感官享受,更是個性化與自我風格的展現! 為了讓使用者能夠自由控制這些RGB光效,許多廠商推出了專屬的應用程式,這些程式提供多種設定選項,而Windows 11為了管理周邊多種支援RGB光效的產品,也推出了動態光效功能 (動態光源,Dynamic Lighting),也就是說,使用者不用安裝一堆各家廠商的應用程式,直接使用Windows 11內建的動態光效功能即可統一管理了! 支援項目比較表:廠商應用程式與Windows 11 綜觀表格分析,Windows 11內建的動態光效功能可以做到基本的調整,且有不必安裝各家廠商應用程式的整合優勢,但如果要做到更細緻的控制、更多的功能設定,還是得靠各家廠牌應用程式自家開發功能。此外,也並非所有的光效產品都可以通過Windows 11內建的動態光效功能來控制,因此使用者購買產品前還需再三確認。 客戶背景與面臨的挑戰 [...]

智慧顯示器有哪些應用風險? 百佳泰品質驗證計畫帶你一探究竟

隨著智慧科技的快速發展,智慧顯示器的生態圈應用變得越來越豐富多元,智慧顯示器不僅僅是傳統的顯示設備,透過結合人工智慧(AI)和語音助理,它還可以成為家庭、辦公室和商業環境中的核心互動介面。提供多元且個性化的服務,如智能家居控制、影音串流撥放、即時資訊顯示等,極大提升了使用體驗。此外,智慧家居系統的整合能力也不容小覷,透過智能裝置之間的無縫連接,形成了強大的多元應用生態圈。企業也利用智慧顯示器進行會議展示和多方遠程合作,大大提高效率和互動性。 智慧顯示器與傳統顯示器有什麼差別?        智慧螢幕是一種創新的顯示器產品,有別於一般的電腦螢幕,主要差異在於功能和連接方式,關鍵的區別包括以下四項: 客戶的背景與困難 本次案例分享為某家知名顯示器廠商近期推出的一款智慧顯示器,客戶憑藉著過往經驗自行規劃與執行計畫。然而,產品上市後使用者的客訴陸續浮出檯面: 操作智慧顯示器時系統有時發生卡頓 螢幕沒有影像畫面、聲音,進而影響到使用者觀賞體驗 智慧顯示器集線器上的 USB設備無法運作 搜尋不到藍牙設備、無法連接、藍牙連接不穩定 應用程式無法啟動或運作閃退 產品在廠內測試時操作流暢,觀賞影音的部分也都正常,本身的硬體規格可圈可點,但是為甚麼消費者仍然會遇到那些問題?客戶百思不得其解,只好求助百佳泰協助評估分析問題的來源。 百佳泰的解決方案 在與客戶進行諮詢並深入了解其困難後,我們發現到客戶面臨到的客訴問題,正好就是最常發生問題的類別: Video/Audio [...]

POI定位不準?地圖顯示異常?實地路測顧問服務助你克服汽車導航檢測難題
POI定位不準?地圖顯示異常?實地路測顧問服務助你克服汽車導航檢測難題

汽車導航系統市場及應用環境 參照調研機構GII的研究報告中的市場預測,全球汽車導航系統市場預計將於 2030年達到472億美元的市場規模,而2024年至2030年的年複合成長率則為可觀的6.7%。汽車導航系統無疑已成為智能汽車不可或缺的重要功能之一。隨著人們在日常生活中對汽車導航功能的日漸依賴,一旦出現定位不準確或地圖錯誤等問題,就可能導致車主開錯路線,平白浪費更多行車時間,不僅造成行車不便,甚或可能引發交通事故的發生。 有鑑於此,如果想要提供消費者完善的使用者體驗,在車輛開發階段便針對汽車導航功能規劃安排一系列的在地化路測與用戶情境模擬,絕對是產品成功的重要課題! 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例,該車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款,並與第三方地圖軟體供應商合作開發汽車導航功能。未料其開發團隊對台灣實際路況不夠熟悉,導致無法規劃出最佳計畫,使得專案過程中遭遇到以下難題: 難以規劃涵蓋不同路線的用戶情境模擬路測方案 難以確認地圖資訊與導航功能是否符合實際路況 無法實地驗證問題現象,導致處理效率不彰   為有效克服問題,這家車廠隨即想到先前曾經在展覽會場上參觀過的百佳泰汽車品質顧問方案,因此立即向我們聯繫、尋求專業的技術支援。   百佳泰解決方案 收到聯繫後,百佳泰智能汽車專家團隊立即與車廠客戶進行詳談,並依據上述所提到的關鍵痛點,為該客戶量身打造全方位的品質驗證顧問解決方案。(見下表) 客戶導入效益 [...]

車機導航有看沒有懂?智能汽車語系在地化不可輕忽!

車機導航有看沒有懂?智能汽車語系在地化不可輕忽! 著智能汽車市場全球化的蓬勃發展,近年來不同國家地區的「Automotive Localization」(汽車在地化)布局成為兵家必爭之地,同時也是車廠在各國當地市場非常關鍵的行銷利器。 汽車在地化過程中舉足輕重的「汽車語系在地化」,則是透過智能汽車產品文字與服務內容的設計訂製,以對應不同國家地區用戶的使用習慣偏好,除了讓當地車主更能清楚理解車輛功能,也能進一步提高品牌滿意度。 客戶背景與面臨的挑戰 某車廠客戶預計在台灣市場推出新一代車款,卻由於車機導航開發人員不熟悉台灣使用的繁體中文語系,導致專案開發過程中遇到不少難題,例如: 汽車文字內容不符合台灣在地習慣用語 汽車文字內容翻譯錯誤,不符合原文語意 所謂魔鬼藏在細節裡,「汽車語系在地化」除了車輛功能文字顯示的翻譯、狀態訊息提示文字之外,還包含了人車交互溝通內容、語意邏輯是否正確。於是這家車廠客戶向百佳泰汽車顧問服務團隊聯繫、尋求協助。   百佳泰解決方案 車廠客戶開發團隊通常只能透過翻譯軟體等輔助方式執行研發,難以確認這些「細節」是否正確,更難確保是否對應到不同國家地區車主的實地應用需求、語意溝通正確性等。在與車廠客戶詳談後,百佳泰智能汽車顧問團隊規劃了相對應的「汽車語系在地化」驗證顧問方案,包含了: 語言測試(Language Test) 考量當地使用者的文化及慣用語,結合車主用戶的各式情境模擬,確保當地車主可清楚理解文字內容並進行相關車輛功能操控 [...]

POS機連接中斷問題如何改善?百佳泰解決方案拆解問題,助你提升設備穩定性
POS機連接中斷問題如何改善?百佳泰解決方案拆解問題,助你提升設備穩定性

在當前人工智慧(AI)與物聯網(IoT)的快速發展趨勢下,各行各業的數位轉型與自動化進程正以驚人的速度持續進行。如今企業在設計與營運技術系統時所面臨的挑戰不僅是技術本身,更包含硬體設施、第三方軟體及配件等複雜的外部因素。然而這些系統往往講究更精密的設計與高穩定性,哪怕是任何一個小小的問題,都可能對整體業務運作造成嚴重影響。 POS應用環境與客戶需求 以本次分享的客戶個案為例,該客戶是一家全球領先的資訊技術服務與數位解決方案提供商,致力為各種行業提供先進的技術支持。然而,該公司卻遭遇到一個由他們所開發的POS機(Point of Sale, 銷售點終端機)與刷卡機的技術問題,不僅影響其內部操作效率,更造成顧客體驗不便與業務運營的困擾。 具體來說,該公司生產的POS機與刷卡機在連接過程中經常出現無法穩定連接的情況,尤其是在結帳過程中,無論是信用卡還是借記卡的交易都可能因為連接問題導致交易無法完成。對客戶而言,此問題不僅意味著業務的延誤,還可能造成顧客流失。為了找到問題根源並進行解決,該客戶便開始尋求百佳泰的顧問諮詢服務與技術支援。   客戶的難題與挑戰 客戶技術團隊所面臨的主要挑戰是「POS機與刷卡機之間的連接經常中斷,進而導致客戶無法順利完成交易。」當POS機與刷卡機透過USB-C to A的連接線進行資料傳輸,只要任何一方設備在結帳過程中受到輕微的碰觸或晃動,POS機便會偵測到連接中斷,導致結帳操作無法繼續。 此問題是屬於系統性故障,無論是新設備還是老舊設備都會受到影響。當發生連接中斷問題時,客戶的技術人員並無法清楚地識別故障的根源。而設備本身也沒有顯示出明確的錯誤提示,再加上故障的發生似乎是隨機且不規律的,因此想要準確地診斷問題實在難上加難。 為了避免因為設備故障造成業務損失,該客戶希望能夠從技術層面徹底分析與釐清問題的具體原因,從中找到有效的解決方案。   [...]