Tag Archives: 智慧電視

智能電視無線應用效能拉警報？百佳泰專家問題解析

隨著智慧家庭的應用越來越普及，使用電視觀看串流影音已成為必然的趨勢，同時伴隨著無線技術的導入，幾乎所有的使用者都會透過無線連接的方式，來享受影音盛宴。然而，當使用者藉由無線連接觀賞串流影音時，週遭環境的干擾常常會影響觀賞體驗，導致使用者有不好的感受。 客戶產品釀客訴災難 一家國際知名電視大廠的客服中心，收到消費者反饋的電視無線應用客訴問題： 觀看影片時會斷斷續續 電視跟無線基地台AP連接後，有時會自動斷線導致不能收看 由於客服中心從消費者得到的資訊寥寥無幾，該電視大廠研發部門不知從何處下手，無法確定問題根源，卻又不願意投入大量時間、人力和物力來執行所有組合的驗證。 百佳泰「無線效能分析計畫」終結產品問題！ 該客戶硬體研發部門（RD），透過其品質保證部門（QA）介紹，與百佳泰無線顧問團隊交流了他們面臨到的困境！由於百佳泰顧問團隊早已對無線效能（Wireless Performance）相關問題了然於心，進而馬上提案「無線效能分析計畫」，藉由百佳泰獨到的分析策略計劃及完善的驗證環境，協助客戶把問題釐清！ 驗證樣機：客戶樣機1台、競品樣機 2台 市售Top Brand 無線基地台AP ，共5台 [...]

藍牙遙控器為何時靈時不靈？智慧家庭關鍵場景測試帶你探究原因

隨著智慧電視的應用發展與使用者體驗的需求提升，藍牙技術已逐漸取代了過去單純以紅外線進行傳輸的遙控器，並成為了智慧電視的標準配備。其原因主要在於藍牙技術具備無需對準、可穿透障礙物、控制距離更遠、更低延遲以及更低的功率消耗等優勢。然而，隨著功能越豐富、設計也越顯複雜，這也連帶地為藍牙遙控器產品帶來潛藏著更多的使用者體驗問題與潛在風險…   不可靠的藍牙遙控器，居然連帶影響電視的使用評價？ 『使用者買了一台智慧電視，希望能與家人坐在客廳一同觀賞影音串流節目，但有時候遙控器操作到一半時卻會無法使用，需整個重新配對才得已恢復正常，而且過幾天同樣的問題仍會一再發生，就在幾次不愉快的使用體驗後，上網留下了極差的負面評價。』   然而，由於這屬於機率性問題，再加上確切的條件不明，導致此問題過了數週後仍無法有效地找出原因予以改善。廠商在陸續收到多起類似的負面評價後，即便考慮到此案例應歸類為偶發性問題，但如果加乘目前市面上的總銷售數量，每天勢必會有許多消費者在使用上面臨同樣的困擾，其嚴重性不容小覷。因此廠商最後決定聯絡百佳泰，希望能協助他們盡快釐清並排除問題。   百佳泰從過往累積的專案經驗中，了解到藍牙遙控器經常會有以下的使用者客訴問題： 藍牙遙控器按鍵會突然沒作用 配對好的藍牙遙控器有時會自行斷開 覺得操作反應不靈敏、不夠順暢 語音功能的使用體驗差   智慧家庭關鍵場景測試：運用AI測試工具有效率地重現與偵測機率性問題 根據客戶所提供的資訊，百佳泰團隊很快地便分析與歸納出幾組可能造成問題的關鍵情境與場景，並搭配智慧家庭關鍵場景測試進行AI驗證，即便是發生機率幾百分之一的嚴重問題，也能夠在確保一致性的狀態下高效率地完成問題偵測，提供完整的log與影像紀錄。 [...]

完美享受視聽體驗！串流影音流暢的關鍵是什麼？

Allion Labs/Franck Chen   隨著網路速度的提升和雲端伺服器的普及，智慧電視搭載影音串流功能後，就將「剪線」浪潮推向另一波高峰，影音串流最大的特色在於消費者可以透過線上平台播放想看的內容，不再受節目播放時間的限制。因此，即便是後疫情時代，大部分人在家中打開智慧電視最常觀看和使用的仍是YouTube、Netflix、Twitch、Spotify…等影音或直播串流服務。   線上串流 以線上串流類型區分的話，主要分成下列三大類型：    1. 影片串流  影片串流是最常見的線上串流類型，主要包括電影、電視劇、紀錄片等。目前市佔率最高的影片串流平台除了前面提到的Netflix外還有Disney+，各擁超過2億的付費用戶，其他平台如Amazon Prime Video、Apple TV+和HBO [...]

智慧型電視與OTT機上盒百百款，廠商如何掌握市場競爭力從中脫穎而出！

快速了解『智慧型電視』與『OTT機上盒』與成長趨勢 掌握市場競爭力與使用者需求 所謂『知己知彼，戰無不勝』，各家廠商在搶攻智慧電視與OTT機上盒這塊前景看好的市場時，若是閉門造車沒有在產品上市前了解使用者需求與潛在風險，並掌握市場競爭力，在現今網路傳播快速的擴散下，很容易讓產品在上市後產生許多不必要的負面評論，讓廠商投入的開發與測試成本大打折扣，甚至逐漸被市場淘汰。 以電視來說，過去消費者的影音體驗，大多來自於其所播放的節目、影片。因此，在選購相關產品時，較看重其解析度、色彩顯示和聲音輸出質量。然而時至今日，電視已演變成一款智慧裝置，從”個人/家庭影音”、”遊戲娛樂”到”語音助理”，甚至是”智慧家庭管理”以及各式無線技術應用等。因此，現在消費者也會將綜合性的”使用者體驗”和”網站評論”，甚至思考產品美感度與個人品味等附加價值作為考量。以上因素皆影響現今電視消費趨勢的改變和潛在的客訴問題產生！ 現今智慧型電視常見問題與情境： 市場問題分析與客製化測試設計： 百佳泰具備開發客製化測試套件的能力，搭配專業的測試設備和環境，提供客戶最具公信力的測試數據。▷ 自動化的智慧電視場景測試套件，讓您快速重複的執行測試，確保您能夠提前發現低機率、長時間以及重複使用時會發現的問題。 ▷ 模組化的智慧電視場景測試套件也能夠因應新的使用者情境或客戶需求，擴充或組合成不同的測試功能與應用！ ▷ 工具標準化的無線干擾測試方案，讓您的測試結果具備可比較性、可重複性，協助您發掘改善Wi-Fi與藍芽的無線傳輸問題。 ▷ 環境標準化的無線測試場域，讓您對於測試數據或Debugging時沒有其他外部干擾因素的疑慮! 測試評鑑參考相關學術研究，針對各項目制定科學化的評鑑標準，提供客戶最客觀的評論。▷ [...]

電視語音助理誰好用? 實測結果大公開！（下）

Allion Labs / Franck Chen 在上一篇文章中，我們大致介紹了目前主要的語音助理應用、未來發展趨勢、潛在風險以及百佳泰的測試能量。本篇將分享評測結果與分析。 如同上篇所提到的測試規劃如下： 語音助理響應速度與穩定度測試 語音助理執行率與正確率測試 – 簡單情境 語音助理執行率與正確率測試 – 普通情境 [Test-1] [...]

電視語音助理誰好用? 實測結果大公開！（上）

Allion Labs / Franck Chen   開口即遙控? 智慧電視應用新型態 智慧電視的興起改變了人們使用電視的方式，其配備的語音助理為用戶提供更方便、更智能的電視觀看體驗。使用者可以透過語音與電視互動，例如說「打開Netflix」、「調高音量」、「播放音樂」等等，依照電視機種以及國家地區支援度的不同甚至可以請語音助理協助「比價、購物」、「操控智慧家電」、「查詢目前電視畫面中演員的服裝資訊」…等等各式需求。 由於搭載語音助理的智慧電視比一般純語音裝置更具備視覺化界面的優勢，因此Juniper Research預測未來幾年內成長幅度最快的語音類別裝置將會是智慧電視(121.3%)[註1]，其次是智慧音箱(41.3%)，再來是穿戴裝置(40.2%)。 *註1：使用數量最多的平台依然是智慧手機   目前主流平面電視系統內建的語音助理主要有『Amazon – [...]

是你在看電視，還是電視在看你？

智慧家電使人們的生活娛樂更加便利，但你知道家中電視可能潛藏著風險嗎？據新聞報導，2019年曾發生過駭客針對Google自製串流裝置以及智慧聯網電視發動攻擊，駭客利用了通用隨插即用（UPnP）協定取得電視盒的主控權，並透過該協定取得網路中各項裝置的使用權，使用者的裝置將被允許由遠端駭客操作，相關機密資料包含：裝置連結的Wi-Fi網路、連網時間、配對的藍芽裝置，甚至設定的鬧鐘等都可能曝露於公開網路，此舉雖為駭客警示廠商產品有資安漏洞而非惡意攻擊，但也讓人陷入是否被監控的疑慮之中。 早在2016年，美國民眾Darren Cauthon就遭遇自家智慧電視遭Android惡意程式感染，被勒索要求支付500美金以解鎖的案例，最後透過重設電視才得以解除危機。 據美國FBI指出，相較手機、筆電等行動裝置，電視製造商更容易忽略數位安全的重要性，因智慧電視內建的攝影機、麥克風或是任何跟隱私相關的設定，都可能成為駭客攻擊的目標。而不僅外接式的電視盒有風險，有線電視的智慧系統也有被駭入的案例，2022年烏俄戰爭期間，就曾發生駭客入侵有線電視的智慧系統，發佈反戰標語的事件。 個資危機如何解？ 裝置檢測這樣做，隱私安全有把握 百佳泰統整出民眾在使用智慧串流裝置時常遇到的問題，建議廠商可以從三個主要問題層面，進行全面性的資安檢測： 1. 瀏覽盜版影音網站 據資安業者統計，台灣去年三級警戒期間盜版影音網站連結比例激增，這類網站中暗藏許多可疑的連結，可遵循OWASP IoT TOP 10，在出廠前就執行物聯網弱點檢測。 。 AIOT應用服務 [...]

Roku OS成為美國銷售第一的智慧電視作業系統後，如何正面迎擊接下來的挑戰?

Allion Labs/Franck Chen 今年(2022) 1月Roku宣布，根據NPD(National Purchase Diary)的每周零售報告指出，在競爭激烈的智慧電視市場中，Roku Operating System連續兩年成為美國銷售第一的作業系統。從目前已公開的有效資料中，Roku OS在美國的市佔率為38%，而其他作業系統如SAMSUNG-Tizen, LG-WebOS, Amazon-FireOS, Google-Android…等皆遠不及Roku TV。同Google和Amazon OS操作模式，Roku同樣透過授權其OS來拓展市場版圖，目前TCL、SHARP、Hisense、PHILIPS、onn.、SANYO、element、JVC、RCA、MAGNAVOX、Westinghouse…等知名電視品牌皆有推出Roku [...]

智慧電視一點都不智慧? 透過關鍵情境測試揪出真正元凶

Allion Labs/Franck Chen 隨著近年串流影片服務的崛起，根據研究機構Parks Associates報告指出，擁有智慧電視的家庭中有超過一半的家庭使用智慧電視作為播放串流媒體的主要裝置。電視不再僅只是單純的”看”電視，現階段所生產的電視幾乎都已搭載新功能，社群、遊戲、網路、隨選影片、TV APP…等皆可在電視上實現，成為數位家庭娛樂生活不可或缺的一塊。 因此相較過往現在電視廠商在產品開發上更需考量各種新機能、使用者觀看習慣及多種使用情境，然而隨著終端使用者接觸產品時間變長，混雜的有線/無線環境，再加上複雜又頻繁的使用習慣及方式，不曾出現過的問題逐一浮現。 電視製造廠商面臨的現實與窘境 依據百佳泰在電視測試多年的經驗，一般智慧電視中大概有5~10%的嚴重問題是在反覆操作或長時間使用後機率性發生的。由於該類型的問題不容易透過一般方式檢測出來，所以實際上潛在的風險會再高於所統計出來的數據! 然而即便是機率性發生的問題，若是將市場銷售數量及使用者使用頻率加以計算後，可預期實際發生的案例會遠比機率上的數字高出許多! 現今多數消費者在購買產品前會先搜尋產品相關資訊及評價再加以評估是否購買，因此若無法在產品上市前有效降低這些機率性問題，將會有極大的客訴風險與退貨壓力。基於上述原因，必須體認到即使是機率是低到百分之幾的嚴重問題，仍然不可輕易忽視! 只不過如果透過一般人工方式針對機率性問題進行長時間或反覆操作檢測的話，一來容易因專注力下降而造成人為疏失，二來會因為人力工作時間無法持續而需要拉長測試時程，面對上述的窘境經常造成廠商進退兩難。 以下將介紹百佳泰如何能在同時滿足『降低時間成本』以及『克服一般人力所不能及』的雙重條件下，有效率的協助客戶檢出潛在的嚴重問題以提升產品競爭力。 「自動化套件」與「客製化測試腳本」缺一不可，相輔相成才能有效檢出 為了協助客戶解決痛點，百佳泰團隊整合了硬體測試、軟體測試、相容性與VFT（虛擬現場測試）的測試概念，設計開發出 [...]