Tag Archives: 品質驗證

測試工具PICS誤填？Wi-Fi連線不穩？透過Matter認證與顧問服務助您輕鬆應對

Matter作為智慧家庭生態圈的共同溝通協議，在智慧家庭中扮演著解決不同品牌設備和生態系統之間的相互操作問題。透過Matter協議，使用者能更放心地選擇不同品牌的智慧家庭產品，建置符合自身需求的智慧家庭應用。目前市面上已有多種產品支援Matter標準協議，涵蓋範圍廣泛，包括： 智慧燈具 智慧音箱和語音助理 智慧插座和電源插頭 智慧開關 智慧門鎖 智慧恆溫器 智慧感應器 智慧攝影機和門鈴 對消費者而言，挑選已取得Matter認證的設備是享受更便利的智慧家庭生活的絕佳方式。此舉可避免產生相容性問題，全面提升智慧家庭的應用體驗！ 客戶的困難 對於希望取得Matter產品認證的業者們，要如何取證呢？ 下圖是根據連接標準聯盟（Connectivity Standards Alliance， [...]

從隱形問題到競爭優勢：百佳泰如何解決筆記型電腦螢幕損壞的潛在風險

應用環境與客戶需求 隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長，越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性，也提高電腦的使用體驗。然而，隨著電腦內部結構的日益精密，螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕，作為一個脆弱的組件，在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞，包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。   本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商，他們發現到自家產品在市場上深受歡迎，但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損，且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下，也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴，他們希望找出螢幕損壞的潛在原因，並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進，避免問題重複發生。 客戶背景與面臨的挑戰 這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題：「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕，出現破損將大大的影響到使用者體驗，甚至無法進行其他原有功能執行。 這問題並非想像中的容易處理，若僅是出廠前的破損，或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因，是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外，也會於產品使用一段時間後顯現出來，大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中，完全沒有任何明顯的外力衝擊，但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源，客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告，並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果，但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。 在面對此困難時，該品牌商決定尋求專業的幫助，並聯繫了我們，希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析，且無法通過現有的報告或檢測輕易發現，因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。 百佳泰解決方案 百佳泰根據客戶的需求，提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案，幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因，並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務，具體方案如下： ◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務 [...]

智慧顯示器有哪些應用風險? 百佳泰品質驗證計畫帶你一探究竟

隨著智慧科技的快速發展，智慧顯示器的生態圈應用變得越來越豐富多元，智慧顯示器不僅僅是傳統的顯示設備，透過結合人工智慧（AI）和語音助理，它還可以成為家庭、辦公室和商業環境中的核心互動介面。提供多元且個性化的服務，如智能家居控制、影音串流撥放、即時資訊顯示等，極大提升了使用體驗。此外，智慧家居系統的整合能力也不容小覷，透過智能裝置之間的無縫連接，形成了強大的多元應用生態圈。企業也利用智慧顯示器進行會議展示和多方遠程合作，大大提高效率和互動性。 智慧顯示器與傳統顯示器有什麼差別？        智慧螢幕是一種創新的顯示器產品，有別於一般的電腦螢幕，主要差異在於功能和連接方式，關鍵的區別包括以下四項： 客戶的背景與困難 本次案例分享為某家知名顯示器廠商近期推出的一款智慧顯示器，客戶憑藉著過往經驗自行規劃與執行計畫。然而，產品上市後使用者的客訴陸續浮出檯面： 操作智慧顯示器時系統有時發生卡頓 螢幕沒有影像畫面、聲音，進而影響到使用者觀賞體驗 智慧顯示器集線器上的 USB設備無法運作 搜尋不到藍牙設備、無法連接、藍牙連接不穩定 應用程式無法啟動或運作閃退 產品在廠內測試時操作流暢，觀賞影音的部分也都正常，本身的硬體規格可圈可點，但是為甚麼消費者仍然會遇到那些問題？客戶百思不得其解，只好求助百佳泰協助評估分析問題的來源。 百佳泰的解決方案 在與客戶進行諮詢並深入了解其困難後，我們發現到客戶面臨到的客訴問題，正好就是最常發生問題的類別： Video/Audio [...]

百佳泰如何將語音助理辨識率提升至99.6%，提升智能座艙體驗？

近年智能座艙的逐漸普及，高度整合了多媒體播放、即時導航、語音互動與車控等多樣化功能。其中「車用語音助理」便能有效地避免駕駛分心伸手操作車輛，進而提升行駛安全！然而，更多的功能整合也意味著會延伸出更多潛在問題，輕則影響使用者體驗，引發車主用戶不滿；重則因為發生問題而反覆操作確認、導致駕駛分神，增加意外事故的風險！   客戶的難處與挑戰 大多數的車廠在車輛開發階段，對於新穎的智能座艙理應已經執行過完整測試！但本次百佳泰的客戶案例卻在此階段遇上了麻煩。 百佳泰在接受此服務個案後，立即與客戶進行訪談，在瞭解其內部驗證測試的相關內容後，我們得知該客戶因受限於人力、專業能力與時程上的諸多限制，因此僅能實施了較為簡單的人工手動測試，並且急需針對以下問題進行改善： 缺乏嚴謹控管的語音測試環境，難以提供一致性的測試結果與復現測試的問題 欠缺車用語音助理的各種應用情境與變數，無法覆蓋可能發生的問題 人工驗證無法負荷長時間、重複性的驗證，導致驗證強度與信心度嚴重不足 缺乏對問題深入分析的能力，無法快速有效地針對問題提出解決方案   解決方案 產品品質驗證計畫的擬定與執行 面對這些的難題與需求，百佳泰顧問團隊規劃了完整驗證方案，包含： 發話者與車機收音麥克風的距離 發話者與車機收音麥克風的角度 [...]

電動自行車控制器新標竿！百佳泰攜手客戶實現高性能與高可靠性並進

E-Bike的應用環境與客戶需求 電動自行車（e-bike）近年來在全球掀起一股熱潮，它不僅是個人通勤的綠色選擇，同時也是許多城市交通規劃的重要一環。而其中的電動自行車控制器便是其核心元件之一，除了負責控制馬達的輸出功率、速度等，更可顯示充電狀態、速度、騎乘模式、距離、行程與總距離等資訊。除此之外，進階的電動自行車控制器甚至還能顯示變速建議、eShift自動換檔等延伸功能。 隨著電動自行車市場的蓬勃發展，控制器技術也不斷地與時俱進，電動自行車控制器的發展趨勢主要如下： 總括來說，e-bike控制器的市場應用需求不僅涵蓋基本性能和可靠性要求，更包括多功能性、智能化和安全合規性等多重面向，而這些驗證細節都將會是影響產品競爭力和市場接受度的重要因素。   客戶面臨的的難題與挑戰 以本次分享的客戶個案為例，百佳泰當時的合作夥伴是一家全球知名，在汽車和工業技術等領域皆居於領先地位的多元化技術企業。為了大幅提升用戶體驗，該客戶於日前開發了一款創新的e-bike控制器，更首次整合了USB Type-C接口和Power Delivery (PD)功能。然而始料未及的是，此次的重大技術升級卻為他們帶來了前所未見的挑戰： 挑戰一：技術整合的複雜性 USB Type-C和PD技術的引入大大增加了產品的複雜度。由於該客戶團隊缺乏這些新技術的實務經驗，因此在整合過程中遇到了諸多技術難題。 挑戰二：專業知識缺口 公司內部缺乏USB [...]

品質驗證的重要性：以日本德島縣「一人一平板」採購風波為鑑

隨著科技的快速發展，數位教學的普及度及必要性已不可同日而語。身處在數位教學世代的學生們已不再只是知識的被動接收者，而是更加積極參與學習的主體。也因為如此，平板電腦在數位教學的浪潮中便扮演著不可或缺的關鍵角色。透過互動式教學軟體，學生能夠更輕鬆地理解抽象的概念，而教育者也能更靈活地調整教學內容，提供個別化的學習體驗。因此各國政府的教育機構皆紛紛大量採購平板，希望藉由學生與平板比例的拉抬，來提升整體數位教學的品質。   品質驗證為何如此重要？以日本德島縣「一人一平板」採購事件為例 然而各國政府在大肆採購平板前，是否有考量到其功能規格及品質的要求？是否在招標書明確列出並設定允收水準？除此之外，政府採購人員對於平板相關的技術規格是否有充份且深入的了解？對於品質的確認方法是否具備足夠的專業知識？這些都是各國政府在大量採購平板時勢必會面臨的重大課題，而近期就有一個活生生的案例在日本上演。 為了推廣一人一台平板電腦，日本德島縣的教育委員會針對縣內的28所學校(包含高中)，於2020年大量購置了16,500台來自中國品牌的平板電腦。始料未及的是，在2021年開始使用時已有694台故障，2022年則是627台，來到2023年9月，宣告故障的平板數量更是累積到令人咋舌的2,859台。這不僅使得學生們必須多人共用一台平板，對教學品質產生負面影響。最終也讓德島縣教育委員會教育長不得不召開記者會，對此採購案風波公開謝罪。   根據NHK新聞報導的數量統計，其採購的平板故障率已經高達誇張的17.3%，而且後續可能還會持續增加。這起事件無疑是平板品質在出貨前未能有效驗收的經典案例，當然對於政府採購人員而言，即便要他們訂定品質要求規範及委託檢驗機構確認允收水準，也無法百分百保證能夠有效地執行與落實。   採購允收水準如何規範？品質驗證專家這麼做 百佳泰在品質驗證顧問服務領域已耕耘了超過30年的時間，對於各種電子產品的技術規格及品質規範要求皆有著豐富的專案經驗。在進行電子產品採購時，百佳泰能夠協助各國政府或企業制訂採購書或招標書中的技術規格標準、品質規範要求及出貨前的允收水準檢驗。   以日本德島縣的平板採購案為例，百佳泰建議進行三階段的允收水準驗收：   第一階段：確認產品工作溫度及振動是否符合宣告的規格 抽取十台樣機，以宣告的工作溫度及振動範圍為基準，進行複合式的循環測試。並以十個循環做為驗收標準，在這十個低溫到高溫、無振動到振動最大值的循環中，確認這十台平板功能是否皆能正常運作。 [...]