從隱形問題到競爭優勢：百佳泰如何解決筆記型電腦螢幕損壞的潛在風險
應用環境與客戶需求 隨著科技的進步與消費者對筆記型電腦需求的增長，越來越多的品牌商將筆記型電腦的設計朝向更輕薄、更高效的方向發展。這樣的設計不僅增強了便攜性，也提高電腦的使用體驗。然而，隨著電腦內部結構的日益精密，螢幕的耐用性問題也隨之而來。尤其是筆記型電腦的螢幕，作為一個脆弱的組件，在日常使用過程中容易受到各種因素的影響而損壞，包括摔落、搬動、開關蓋等常見動作。 本案例客戶是一家筆記型電腦品牌商，他們發現到自家產品在市場上深受歡迎，但有部分終端消費者購買回去的筆記型電腦螢幕卻出現破損，且這些問題並不僅發生在第一次開箱使用當下，也有部分消費者在使用產品一段時間後才顯現。為了維護品牌聲譽並減少客訴，他們希望找出螢幕損壞的潛在原因，並在產品的設計、製造及運送過程中做出改進，避免問題重複發生。 客戶背景與面臨的挑戰 這家筆記型電腦品牌商遇到了一個不常見但卻棘手的問題：「產品出現螢幕破損的情況」。身為筆記型電腦重要的部分便是螢幕，出現破損將大大的影響到使用者體驗，甚至無法進行其他原有功能執行。 這問題並非想像中的容易處理，若僅是出廠前的破損，或許盯好工廠良率與出貨流程即可解決。但棘手的原因，是因為此問題除了發生在消費者開箱的第一時間外，也會於產品使用一段時間後顯現出來，大大增加找出問題的變數。部分筆電螢幕在消費者使用過程中，完全沒有任何明顯的外力衝擊，但最終仍出現了裂痕或損壞。為了找出問題的根源，客戶首先查閱了所有與零組件相關的可靠性報告，並確認了ODM (Original Design Manufacturer)的檢測結果，但這些資料並未揭示出螢幕損壞的具體原因。 在面對此困難時，該品牌商決定尋求專業的幫助，並聯繫了我們，希望通過百佳泰專業的問題分析來找出螢幕損壞的潛在因素。由於問題隱蔽難以分析，且無法通過現有的報告或檢測輕易發現，因此他們需要一個更深入的測試方案來確定問題所在。 百佳泰解決方案 百佳泰根據客戶的需求，提供了一套全面、專業且詳盡的解決方案，幫助品牌商確定螢幕損壞的根本原因，並提出可行的改進建議。我們的解決方案包括問題分析、驗證計劃設計、先進的自動化測試、包裝驗證等多方面的專業服務，具體方案如下： ◎ 百佳泰專家團隊問題分析服務 [...]
