使用者經驗是什麼？如何透過UX Test設計出優良產品
使用者經驗是什麼（UX : User Experience）？ 根據國際標準化組織ISO 9241-210規範，使用者經驗定義如下：「當使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的感知反應與回饋。使用者經驗包含使用者的情緒、信念、偏好、認知、生理及心理反應、行為及成就來源，其發生在產品系統服務使用的前期、中期以及後期。」 對於服務提供者和產品製造商而言，產品設計之成功要素之一，即「了解使用者喜好及其對產品、設計喜愛的程度。」廠商愈是能夠了解使用者，愈是能夠創造出更好的產品；由此可知，了解使用者對於產品或設計的感受及反應顯得格外重要。影響使用者經驗主要有三個因素：眼睛（掌管訊息認知）、頭腦（掌管邏輯推理）以及雙手（掌管運作）。使用性測試（Usability Test）可針對此三個主要影響因素，深入理解使用者心智狀態。 使用者經驗與使用性的優化不但可以提升公司及產品之品質，另外，其帶來的附加效益為 提高產能 減少教育訓練及支援成本 縮減產品開發時程及成本 降低維護費用 提升客戶滿意度 增加業務收入 如何透過使用者經驗設計出優良產品（UX product）？ [...]
