運用智慧家庭實境場域，掌握無線路由器真實效能

伴隨無線技術的迅速發展，無線路由器市場商機日益龐大。現代消費者在選購無線路由器（Wi-Fi AP）時，通常依賴的是該產品在無干擾的實驗室環境中，量測得到的數據報告。然而，這些數據往往是在受控的RF隔離環境中進行測試，無法完全反映真實使用場景。這種情況導致許多消費者抱怨，他們購買的產品效能與宣稱的數據不符。在實際應用中，消費者常因Wi-Fi訊號不穩定、傳輸速度不如預期或設備過熱而產生客訴。

產品仰賴實驗室的數據夠嗎？

無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供應商遇到什麼挑戰？

一家台灣知名的無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供應商，被他的國外客戶（Buyer）要求，不僅需要提供實驗室量測的數據報告，也要提出產品在實際場域的量測結果。然而這家ODM供應商雖然自己有實驗室環境，卻沒有實際場域可以模擬消費者的使用環境跟情境。他們面臨的挑戰有：

環境干擾

由於現代家庭中無線裝置不斷增加，造成訊號干擾，影響穩定性。

不符實測的理論數據

許多產品的宣傳數據無法在一般家庭環境中實現，導致消費者對性能產生誤解。

長時間使用後的效能不穩定

有些無線路由器在使用數小時後，因過熱或負荷過重導致性能下降。

ODM供應商沒有建置出這樣的設備環境，不能產出相對應的報告，以符合他客戶（Buyer）的需求。

領先業界的全方位解決方案 — 百佳泰智慧家居測試住宅

這家ODM供應商找到了為他們提供認證服務的百佳泰，在聆聽客戶的需求後，百佳泰網通顧問服務團隊帶著客人參觀「百佳泰智慧家居測試住宅」，同時向客戶提案說明：利用此智慧家庭實境場域，針對該產品執行更貼近真實生活的實境測試，驗證項目包含了：

A. 涵蓋範圍 （Heatmap）

在挑選無線路由器時，Wi-Fi訊號的涵蓋範圍是一個極為重要的考量因素。Heatmap透過無線訊號，以更全貌的方式讓使用者更清楚掌握無線訊號在空間中分布的情形。

B. 訊號強度與延遲（RSSI and Latency）

• 訊號強度（RSSI）：訊號強度為接收Wi-Fi訊號的功率指示，訊號強度會隨著距離或阻隔物的增加而衰減。
• 延遲（Latency）：延遲是指網路上資料傳輸所需的時間，數值會以正值（ms）表示，該值越接近0表示網路通順阻礙少。

C. 傳輸效能（Throughput）

隨著環境中無線裝置數量不斷增加，無線訊號的相互干擾會成為連線穩定性和整體效能的隱患。為瞭解無線路由器在干擾環境下的傳輸效能（Throughput），依消費者與商業使用的情境不同，區分出無干擾、有干擾與有干擾搭配壅塞率的環境下進行驗證。

D. 壓力測試（Stress Test）

常聽到使用者抱怨：無線路由器在一段時間使用後出現傳輸不穩定，甚至因使用時間過長造成無線路由器過熱而死機的情形。為了確認無線路由器的品質，設計了壓力測試，經由長時間且有一定傳輸量下的使用後，進而瞭解無線路由器能否穩定表現。

延伸閱讀：智慧家居測試與驗證服務

百佳泰提供最大化的價值，讓您精準評估產品真實效能

在量測完成後，百佳泰提供下列報告給ODM供應商，以涵蓋範圍（Heatmap）與訊號強度與延遲（RSSI and Latency）為例：

A. Heatmap : 無線訊號強弱可由顏色做判斷，愈接近紅色代表訊號強度強，反之接近藍色代表訊號強度弱。

B. RSSI & Latency

• AP1（藍色）的無線路由器在LOC E雖然比另外3台有更好的訊號強度（dBm），卻有更高的延遲（ms）。
• AP3（綠色）的無線路由器的訊號強度（RSSI）表現在4台無線路由器中只能算一般，而整體延遲（ms）表現卻是最好。

百佳泰以第三方實驗室的立場，提供實際正確報告給ODM供應商，成功協助客戶取得訂單！

Time to Market with Quality! 百佳泰無線效能驗證與諮詢服務

透過百佳泰的實境驗證服務，客戶不僅能更清楚瞭解產品在真實環境中的效能，並且可以根據實測數據進行改進。百佳泰顧問服務團隊提供的價值主要體現在以下幾個方面：

提升產品競爭力

• 消費者根據實境數據來選擇路由器，更清楚該產品的適用場景，減少了不必要的退貨或客訴問題。

降低客訴與退貨率

• 透過涵蓋範圍、訊號強度、傳輸效能及壓力測試，廠商可以提前發現潛在問題並進行改進。

增強品牌口碑

• 客戶能體驗到穩定、可靠的產品性能，增加了回購意願，進一步促進品牌口碑的建立。

此案例顯示出，百佳泰的實境場域驗證服務不僅能解決消費者在家使用中的實際痛點，還能讓廠商更了解產品的實際效能，從而達到提升產品品質與客戶滿意度的雙贏效果！