智慧化生活的口號早已喊得震天價響，現代人無不嚮往著那種「回家一聲令下，便能讓語音助理打開空調、電燈，並將電視轉到想看頻道」的便利生活。然而，隨著智慧型裝置的應用越來越廣，產品在開發過程中所遇到的問題也越來越多。在本篇文章中，我們將帶您針對物聯產品的「跨雲溝通」、「使用者介面相容性」、及「無線訊號互相干擾」所衍生出來的問題進行深入探討。
物聯科技與公共安全
物聯科技使生活中的許多用品（如手錶、家電）能以網路互相連接，實現對環境及人員的「遠距離」識別、定位、與監控；將為現階段大多採用「大量監視系統」或「被動警示設備」的環境降低許多因設備效能不足而引發的潛在危險，提升公共安全。一般來說，人們多是利用「感應式」、「可連動」的智慧型裝置互相串接，例如將裝有感測器的智慧窗戶連接警報器及智慧攝影機；當有外人從窗戶入侵時，感測器便會觸動警報器發出聲響，並開啟室內攝影機進行搜證。
.jpg)
為驗證此類「可連動的感應型」智慧型裝置的可靠性，我們在「百佳泰IoT實驗場域」中的「智慧校園」設置了智慧煙霧偵測器連動警示系統的情境，卻發現結果不如我們預期般順利。 跨雲溝通產生延遲
跨雲溝通產生延遲
我們將能在偵測到煙霧後發出語音及警示音的智慧型煙霧偵測器與校園中的警示燈光及師生手機連動，期望在發生意外的第一時間，便能將人員疏散。
傳輸路徑如下：
如上圖所示，煙霧偵測器在偵測到煙霧後，會立即透過Wi-Fi將「教室有濃煙」的資訊發送至雲端（Cloud 1）；再由Cloud 1透過4G網路或Wi-Fi直接發送緊急通知至老師及學生的智慧型手機；而Cloud 1還會進一步與Cloud 2溝通，令其開啟智慧警示燈。然而，在實驗的過程中我們卻發現：「從煙霧偵測器發出警示音」到「智慧警示燈光亮起」之間存在著10-40秒的延遲（Latency），如此變異性大的反應時間，將可能為此類智慧型裝置的可靠度蒙上一層陰影。
.jpg)
百佳泰物聯實驗場域的的智慧校園情境
物聯科技與智慧家庭
除了能提升公共安全外，「居住環境」也能因裝設智慧型裝置而變得更方便。由於各式設備在不同場域、情境的應用深深影響著市場接受度，百佳泰的IoT實驗場域裡也建置了許多不同的生活場景（如單身、小家庭、及大家庭等），並模擬不同用戶行為設計了多種情境，期望透過互連驗證的方式，協助廠商發掘智慧產品可能遭遇的技術問題。
.jpg)
百佳泰物連實驗場域的大家庭情境
不同的生活場景有著不同的測試驗證方向。舉例來說，「大家庭」情境是以「空間大」、「家庭成員較多」為主要建置概念；由於此類型的家庭可能擁有多種不同品牌、系統的智慧型家電、不同家庭成員也可能使用不同智慧型裝置來操作家中設備，因此探究產品在「多智慧生態系統」的場域中是否正常運作，是大家庭情境的主要驗證方向。
不同使用者介面的使用者 體驗差異
使用者一般會預期產品在不同作業系統上應有差不多的使用者介面與使用者體驗。然而在實際測試時，我們除了發現並非所有智慧型產品均能支援不同作業系統外，還發現有些智慧型裝置雖擁有多種系統的使用者介面，卻在使用者體驗上有相當大的差異。
舉例來說，A牌智慧家庭模組雖擁有三種不同的使用者介面，讓使用者得以使用iOS作業系統、Android作業系統，甚至能直接外接螢幕、鍵盤、滑鼠來完成相關設定。然而，三種介面卻有著完全不同的用戶體驗:
在iOS系統中，廠商提供的是「整合式」的APP，讓用戶只需下載一個APP便能控制其他智慧裝置 (監控、開燈、開螢幕)。相反的，Android系統則使用較為複雜的操作模式，使用者必須自行下載「多個APP」，才能啟動其他智慧裝置的其他功能。 然而，兩種介面皆無法設置好「全部的」智慧家庭設備，某些設備的設置必須透過外接螢幕的方式搭配鍵盤、滑鼠才能完成。這樣的使用者介面設計不但可能造成使用者在使用體驗上的滿意度下降，以「外接裝置完成相關設定」的操作模式更不能被稱為是一個合格的「智慧裝置」。
相似頻段的訊號干擾
在萬物互聯的世界裡，無線技術的應用非常廣泛，使得一個環境中常存在著不同無線訊號。然而，同頻、鄰頻的無線射頻（如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G網段），可能發生互相干擾、或諧波等現象，降低設備效能。
舉例來說，百佳泰的IoT實驗場域就曾發生智慧語音助理無法聲控開啟空氣清淨機的狀況。原先，我們認為又是在跨雲之間的溝通產生問題，然而在經過無線訊號熱區圖的分析後，我們發現是場域中的多個無線路由器，造成了訊號互相干擾（其中C牌無線路由器的干擾訊號最為強烈），才使得智慧語音助理無法準確開啟空氣清淨機。上述問題也在我們關閉該無線路由器後獲得改善。
結語
因應物聯網時代，百佳泰收集了全球不同類型、廠牌的智慧裝置，並類比真實生活，建置了「IoT實驗場域 (Allion IoT Innovation Center)」；內含五大情境，從「單身新貴」、「核心家庭」、「大家庭」，延伸到「智慧校園」及「監控中心」，藉此發掘智慧型裝置在實際應用時可能遭遇的問題，並針對問題做出深度解析。
本篇文章中，我們分享了在測試物聯網相關產品時所遇到的「跨雲溝通產生延遲」、「不同使用者介面的使用者體驗差異」、及「相似頻段的訊號干擾」等問題；及我們如何透過無線訊號熱區圖來發現問題成因，及排除問題的過程。
未來，百佳泰還會持續推出更多測試驗證服務，如提供不同的訊號干擾源來驗證產品是否容易遭受干擾；自動化的連網/斷網系統，來驗證智慧裝置在運作/休眠時的連線效能是否一致等等。相信我們專業團隊，一定能提供最符合您需求的產品解決方案。