Category Archives: 技術文庫

使用者經驗是什麼？如何透過UX Test設計出優良產品

使用者經驗是什麼（UX : User Experience）？ 根據國際標準化組織ISO 9241-210規範，使用者經驗定義如下：「當使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的感知反應與回饋。使用者經驗包含使用者的情緒、信念、偏好、認知、生理及心理反應、行為及成就來源，其發生在產品系統服務使用的前期、中期以及後期。」 對於服務提供者和產品製造商而言，產品設計之成功要素之一，即「了解使用者喜好及其對產品、設計喜愛的程度。」廠商愈是能夠了解使用者，愈是能夠創造出更好的產品；由此可知，了解使用者對於產品或設計的感受及反應顯得格外重要。影響使用者經驗主要有三個因素：眼睛（掌管訊息認知）、頭腦（掌管邏輯推理）以及雙手（掌管運作）。使用性測試（Usability Test）可針對此三個主要影響因素，深入理解使用者心智狀態。 使用者經驗與使用性的優化不但可以提升公司及產品之品質，另外，其帶來的附加效益為 提高產能 減少教育訓練及支援成本 縮減產品開發時程及成本 降低維護費用 提升客戶滿意度 增加業務收入   如何透過使用者經驗設計出優良產品（UX product）？ [...]

大步邁入智慧家庭：智慧家庭現有技術及驗證要點分析

近幾年，除了可攜式裝置及穿戴式裝置大行其道之外，另一個逐漸嶄露頭角的新趨勢－智慧家庭，從原本雷聲大雨點小的狀況，轉而開始抓住眾人目光。在今年的美國消費性電子大展（CES）上，眾多科技大廠共襄盛舉，並在會場展示了如何將數位影音內容導入與整合使用於實際生活中。值得注意的是，硬體品牌大廠開始注重內容服務的完整性，預料在軟硬體整合下，產業生態圈將更加穩健，對於推廣綜合效果將會有加乘效果。 據市調機構IDC指出，智慧家庭市場估計從2013至2020年間，年複合成長率將會達到17.74%，估計到了2020年時可望上看517.7億美元市場規模。此次CES結束之後，預料2014年智慧家庭裝置市場將會有一波顯著的成長，包括電信業與有線電視業者對於規廣智慧家庭應用服務的態度也都預期將轉趨積極。百佳泰身為專業測試實驗室，也與許多相關廠商合作切入智慧家庭市場，因此希望透過此篇文章，能夠簡單地介紹現有的技術狀況、廠商開發產品時所需要注意的重點及未來的市場走向。 目前市面上有許多被運用在智慧家電上的技術，如：Z-Wave、ZigBee、AllSeen、LightwaveRF和InsteOn…等，各有其優缺點。在這邊文章中我們將鎖定在三個焦點技術上：  Z-Wave  ZigBee  AllSeen 表一：ZigBee、Z-Wave與AllSeen的參數與比較     如表一所示，Z-wave和ZigBee都是基於無線射頻上所發展出來的技術，屬於硬體架構跟協定上的技術。Z-wave是由Sigma Design所獨立開發出來的技術，但缺乏國際標準為其依靠，應用上也僅止於家庭自動化，不同於ZigBee能同時運用於醫療、安全等多種領域。ZigBee是建置於IEEE 802.15.4上的協定，應用層面較廣。雖然這兩種技術都以Wireless Sensor Networks（WSN）為前提，但Z-wave比較專注智慧家庭的應用；ZigBee則開發出很多協議，目前除了採用於智慧家庭之外，也同時應用在智慧電網跟智慧大樓上。雖然ZigBee和Z-Wave都以類似的無線網路技術串聯，數百種產品也支援此兩種技術使用，然而現階段卻呈現出多頭馬車的市場現象，尚未有任一技術獨大的現象。 圖一：AllSeen聯盟logo [...]

CES 2014系列報導（二）： A4WP聯PMA制WPC 無線充電標準聯盟的三強廝殺時代

無線充電標準聯盟Alliance for Wireless Power（A4WP）才剛在本屆CES 2014上大動作推出其認證機制品牌「Rezence」，除了克服第一代技術的材料與距離限制外，Rezence使用了優化的磁共振技術，賦予更寬廣的無線充電距離並可一次同時充電多台裝置，大大提升無線充電情境的使用性與空間彈性。然而，A4WP近期突然宣布與PMA（Power Matters Alliance）攜手合作並簽定合作備忘錄、力求技術合作朝向雙模充電技術發展，無疑為整個無線充電市場投下一顆震撼彈，欲間接克制目前會員與產品上市數量較領先的WPC（Wireless Power Consortium）。關於三大無線充電標準聯盟的發展，請參考百佳泰趨勢文章「無線充電技術（Wireless Charging）擺脫麻煩充電器實現無限可能」。 之所以稱作三強廝殺時代的原因在於三個聯盟所推出的無線充電技術不僅技術原理不盡相同外，還存在著彼此互不相容的隱憂，對於消費市場而言是個非常大的困擾與限制；對整體產業來說，這不僅對研發磁感應（magnetic induction）或磁共振（magnetic resonance）多模產品造成阻礙外，也使得無線充電技術標準逐漸走向多頭馬車、各自發展的局面。以目前的發展趨勢去來看，WPC擁有最多的廠商會員數量，在產品導入市場的時程也最順遂；另外，WPC也正積極訂立磁共振的充電標準，朝向磁感應與磁共振的雙模充電方案。因此我們可以發現，WPC如此積極的行動將直接威脅到分別擁護磁共振與磁感應技術的A4WP和PMA，也算是間接成為兩方合作機會的楔子，讓雙方的技術可以加速相容並創造共效來抗衡WPC的獨大局面。 值得注意的是，由於WPC所推出的無線充電標準Qi仍受限於短距離、5瓦功率以下的磁感應充電，使用頻段也與其他應用重疊，容易受到干擾，整體充電效能還不完全穩定（對此，百佳泰曾針對WPC無線充電效能進行評測，完整報告請參考充電技術不設「線」 百佳泰有線、無線充電效能實測與評鑑報告）。反之，A4WP與PMA透過結盟不但轉向高頻段發展外，也順勢結合Bluetooth [...]

CES 2014系列報導（一）：後智慧型手機時代的新寵兒：穿戴式科技裝置

回顧甫落幕的CES 2014，不可否認地，穿戴式科技（wearable technology）裝置絕對是今年展場中鎂光燈最關注的焦點，各家大廠無不全力推廣包含智慧型手環、手錶以及眼鏡等穿戴式科技裝置。功能上，穿戴式應用或許不如以往智慧型手機、電視般總是強調軟、硬體的創新，而是透過與人類日常生活息息相關的應用，舉凡醫療保健與健身市場來創造契機。 有趣的是，自2013年開始發跡的穿戴式科技，僅僅花費一年的時間，就成功擠身為年度大展的主角。輔佐市調公司IMS Research的調查資料也可證實，2011年全球穿戴式裝置市場約有20億美元的營收，預計到2016年的銷售總額可達60億美元；IMS Research亦表示（見下圖），2011年約有1,400萬台穿戴式裝置上市，預計到了2016年，穿戴式裝置的出貨量將高達1.71億台，整體市場發展規模不容小覷。 綜觀穿戴式科技的應用不難發現其功能皆著墨在無線傳輸Bluetooth®、資料處理與精密的感應偵測技術等，套用在實際應用面向上則發展出可收集、記錄、管理乃至於傳送使用者的呼吸、心跳、脈搏、體溫以及血壓等重要生理資料至手機或雲端系統。由此可見，Bluetooth®技術（尤其是低功耗的Bluetooth 4.0）在此扮演著非常關鍵性的角色，其擁有低耗電量特性，可長時間以最低耗電模式來記錄持續性的資料，順理成章成為穿戴式科技首選的最佳無線傳輸技術。為了確保Bluetooth®技術的傳輸品質，相關的認證測試過程也成為各廠商關注的焦點，而百佳泰的Bluetooth 4.0認證測試（Bluetooth Qualification Testing Facility，BQTF）服務正好提供廠商最完整的認證測試執行、裝置相容性驗證、問題偵錯以及諮詢服務。 隨著智慧型手機市場發展至一個飽和的階段，相關連結裝置與應用也一併受惠，由此而生的穿戴式裝置毋須太尖端的產製技術與成本花費，它所嚮往的是更符合人體工學的使用情境與需求。在今年CES 2014即明顯地看到穿戴式裝置持續發光發熱，包含Sony、LG到知名運動品牌Nike、Adidas皆爭相推出擁有獨自特色的穿戴式科技，為這場科技饗宴激起更多的火花。 由Sony [...]

市售20款HDMI線纜深度剖析與品質效能大比拼

近年來HDMI介面逐漸取代傳統的DVI和VGA介面，成為各式電腦、智慧型電視、數位機上盒以及藍光播放器等的主要影音傳輸介面。在面對市場上五花八門的HDMI纜線產品，價位從幾百元至上千元不等；究竟消費者在選購HDMI線纜時，如何能做最好的選擇而不單單只是直覺地視覺感受。有鑑於此，為了協助消費者或採購商更明白市面上林林總總的HDMI線纜品質，百佳泰（Allion Labs, Inc）對於各類型線覽的品質與效能做了一系列的分析。 我們首先聚焦日本市場的線纜品牌，從日本通路上挑選20款較具代表性且通過HDMI協會認證的HDMI線纜，選擇的範圍包括各大小品牌、價位從日幣450元至15000元不等，透過一系列線纜與連接器測試項目來進行專業的驗證與競爭分析，希望可以更進一步了解目前市售的線纜品質，並分析價錢與品質是否有直接的關聯性。我們也期許百佳泰的評測報告是一份兼具技術深度的效能評估資訊以提供所有消費者或採購商參考。   在測試項目方面，我們不僅參考HDMI協會所推出的認證項目，更依據百佳泰豐富的HDMI測試經驗，搭配高精密的線纜與連接器測試儀器與環境，進階延伸出五類測試項目。測試目的不僅僅是基本的HDMI測試，而是根據現實生活中可能遇到的使用情境去刻劃現今HDMI線纜必須具備的品質與效能，最終透過20款HDMI線纜的實測結果來作各品牌間的競爭分析，詳細的測試項目包括： 眼圖測試（Eye Diagram Test） 訊號衰減測試（Attenuation/Insertion Loss Test） 電磁干擾測試（EMI Test） 插拔力測試（Insertion [...]

全球電視訊號串流資料庫 零時差掌握各地TV訊號

為了驗證電視產品在世界不同城市、地點的各個角落都能正確接收並解譯訊號，電視相關廠商往往必須耗費大量時間與金錢成本，帶著產品與設備前往世界各地區做實地測試，以確保自家產品與當地的電視訊號能正確的接收與播放。為了協助廠商克服這樣的困難，測試認證專家百佳泰（Allion Labs, Inc.）數年前開始收集、彙整、並定期更新全球電視訊號串流資料庫，我們會派出不同專家團隊依照客戶需求，在各國不同城市多樣化環境下收錄電視訊號，並採購當地規格的電視寄回台灣，以滿足各種驗證需求。蒐集建檔的資料庫能夠幫助客戶及時獲取全球電視訊號，迅速進行產品的驗證與偵錯，節省客戶開發時間和成本。 每一次錄訊號前的準備都是很大的工程，需要在出發前研究地圖和GPS詳細規劃路線，選擇並設定預計錄製訊號的地點。百佳泰的全球電視訊號錄製團隊了解訊號會依據不同的地點和周遭大樓環境影響到實際接收的訊號完整度，例如：城市裡的訊號通常會包含較多的雜訊、靠近電視塔的訊號明顯較強、郊外的訊號則強弱不一。此外，除了戶外的錄製地點力求多樣化外，我們也會聯絡當地窗口提供室內（in-door）有線電視訊號的錄製，增加我們電視訊號串流資料庫的多元完整性。一整趟行程的聯絡及規劃皆需要一個多月的討論、安排及模擬才能定案出發。 然而出發之後，才是挑戰的開始，在異地還更可能會面臨到許多未知的困難與障礙。一般來說，當我們的訊號錄製團隊飛抵目的國家，入海關就是第一個挑戰，尤其在某些開發中國家，入境時常會被海關刁難勒索，必須要支付一定金額稅金才能將測試設備攜帶入境；實地田野側錄時，也時常因為設備特別的關係，遭受當地警察臨檢盤問。此外，錄製設備需要大量電力支援方能啟動運作，因此需要在當地採買大型電源供應器、電池，同時為了比對測試結果，我們的團隊還需要蒐集國外規格的電視回台提供廠商參考，而這在台灣看似方便的採購在許多開發中國家卻相對地困難，除了時間緊迫以外，語言文化隔閡、交通便利性、與如何選擇正確符合需求的產品也是影響整體時程掌握的關鍵。 雖然在出發前我們的團隊會規劃路線圖以及事前定位電視訊號台和賣場的位置，盡全力了解當地的治安及風土民情，但是在人生地不熟的異地情況下，時常會發生許多突發狀況讓人措手不及，尤其亞洲人在許多開發中國家容易成為歹徒的目標，這也凸顯了這份蒐集全球電視訊號錄製任務的艱難與挑戰。 圖一：全球數位電視訊號格式 我們團隊蒐集錄製的國外訊號帶回台灣之後會進行分析，檢視訊號內容完整度，再根據訊號的pattern和參數，依序分類至不同的類別，建檔納入訊號串流資料庫裡。然而電視訊號是與時俱進的，會隨著時間推移和技術的更迭有新一代的訊號產生。例如為了因應2014年的巴西世界盃足球賽的到來，並同時提振日本4K電視的買氣，傳日本政府將於2014年7月逐步實施4K電視訊號，預計升級腳步將先從通訊衛星開始，最後再普及到數位廣電，並計劃以4K畫質全程轉播巴西世界盃足球賽。有鑑於此，相關廠商在開發時更需要零時差地即時同步最新的電視訊號源，確保產品規格符合實際環境需求。 百佳泰的全球電視訊號串流資料庫一直是我們非常特別且重要的服務，我們會定期更新資料庫裡面的訊號源，跟上腳步提供客戶最新的訊號。目前資料庫裡的訊號源除了收錄包括北美洲、中南美洲、歐洲、日本、中國等地區的數位電視訊號之外，也正積極拓展其他國家的訊號資料中。我們備有中央訊號產生系統可提供電視製造廠商電視訊號的模擬測試。此系統可以發送全球的電視廣播訊號、標準的類比及數位圖形影像，以模擬在特定的環境下測試產品的功能是否可正常運作。在百佳泰電視訊號測試實驗室中，我們所能提供的全球訊號類型包含了：DVB-T2/DVB-T/DVB-C、ATSC/SCTE、ISDB-T、DTMB- NTSC、SECAM、PAL、PAL/SECAM、ATSC-MH及CMMB等。在我們專門設置的訊號測試環境中，客戶的受測產品能接收全球電視廣播訊號，進行區域性電視頻道測試，模擬真實情境中用戶使用時的狀態。 身為測試驗證業界的專家，百佳泰除了能夠提供完整強大的全球電視訊號串流資料庫，讓客戶在專屬的環境隨選即測，更能夠針對不同種類的智慧電視提供產品穩定度、相容性、電源管理及美國能源之星標章計畫的測試。同時我們一站到位的世界各地城市訊號測試驗證可以省卻客戶寶貴的時間和金錢，此外，我們的專業團隊更能針對使用者經驗（User Experience，UX）提供情境模擬，並能夠提供競爭廠商產品的競爭力分析（Competitive Analysis）找出自身產品的優缺點，改善問題癥結以追求更高品質的裝置平台，提升產品使用性（Usability），在廠商開發驗證產品各個階段提供最經濟實惠的協助。 [...]

手腕上的新寵兒：Smart Watch智慧手錶測試報告

後PC時代的來臨，讓智慧型手機、平板電腦…等這些可攜式電子產品大行其道，同時各大廠商也著手開發穿戴式裝置產品，例如Google、SONY、Nike與高通（Qualcomm）等廠商均競相布局穿戴式裝置戰場。其中又以智慧手錶為目前最為熱門的產品。雖然市面上許多不同的廠牌都有推出智慧手錶，但並不是每一支手錶都能獲得消費者的青睞。今年九月底上市的三星（Samsung）智慧手錶Galaxy Gear，近日來卻不斷傳來許多負面消息，據報導指出購買三星Galaxy Gear的消費者中有多達30%的消費者在使用過後退貨，顯示許多消費者在實際使用後對該產品不甚滿意。IHS分析師直言此產品的三大缺點為：（一）300美元的售價過於高昂，（二）電池續航力不足，（三）有限的相容性，以致於無法與其他廠牌的手機相連。由此觀之，智慧手錶在產品設計與開發上仍有長足的進步空間。 圖一：三星的Galaxy Gear被批評為「一款偽裝成商業產品的原型機 （A prototype masquerading as a commercial product）」─Ian Fogg，IHS分析師 綜觀而論，市面上消費者可以選擇的智慧手錶有分為觸控式和按鈕式操作介面，有的具有拍照功能甚至能夠語音控制。面對智慧手錶這新興市場，百佳泰（Allion Labs, [...]

駛向未來新科技，車用資訊娛樂系統（In-Vehicle Infotainment system，IVI system）開發智慧駕駛無限可能

想像一下，當你準備開車上路的時候，汽車內建的相機辨識出駕駛和乘客的身份，座椅自動調整好以符合乘客最舒適的姿勢，導航和娛樂系統也一起轉換成您的喜好，並自動無縫與您的智慧型手機和平板電腦做連結，下載音樂或是TV節目。無需觸碰手持裝置螢幕，只需運用車上的現有設備就能控制手機上的應用程式，例如接聽電話、看影片、聽手機音樂。行駛在道路上時，導航系統能提供即時路況與路徑指引，並且隨時監控車況診斷，預防潛在的安全疑慮；當汽油或電瓶電量減少時，汽車則會搜尋最近的（甚至是最划算的）加油站，而這一切也是因為車用資訊娛樂系統的優越效能，才能使智慧駕駛真正上路。 車用資訊娛樂系統（In-Vehicle Infotainment system，IVI system）儼然成為一種創新的車載電腦應用，讓運輸不再只是單純生物體間的流動遷徙，如影隨形的資訊洪流更將滲透人類生活的各種脈絡。許多知名汽車廠商不但意識到車用資訊娛樂系統將會是未來汽車工業發展的關鍵應用外，也清楚明白具特色又高度易用的車用資訊娛樂系統勢必將成為自家產品差異化的一大賣點。不同以往只能在車內收聽廣播、音樂與觀看電視，創新應用的發展也間接意謂著技術整合的挑戰，未來全球汽車工業所搭載的車用娛樂系統將逐漸與智慧型手機及其他行動裝置作溝通連結。根據研究機構Juniper Research的報告指出，到了2016年，逾九千萬輛的汽車除了可隨車上網外，更能進一步與手機的應用程式搭配，全面提升汽車的附加價值。   表一：車用資訊娛樂系統的歷史演變   IVI系統蓄勢待發商機無限 IHS Automotive Research在今年三月的研究中指出，隨著使用者從一開始對IVI系統抱持著「可有可無」的心態逐漸轉變成希望車輛均能內建IVI系統，到2018年時全球車用IVI半導體營收將會超過85億美元的規模；其中，未來最重要的IVI系統市場之一，中國，估計到2018年時將會擁有53億美元的市場，占據全球市場一半以上的營收。IHS在四月份的研究中更預測全球車用有線和無線網路及連網技術相關半導體的營收會從2011年的4.3億美元增加至2018年時的8.4億美元。除此之外，因為IVI系統的興起，也間接帶動了相關產業的熱潮，例如：2012年全年度售出的汽車中只有2%搭載抬頭顯示器（Head-Up Display；HUD），但預計到2020年時將會增加至9%，也就是約莫有9百萬台汽車會搭載HUD。 此外，造成IVI系統利潤增加的最主要兩個因素分別是：（一）全球搭載IVI系統的汽車銷售數量預計到2018年時會是現在的兩倍，其中中國輕型商用車（Light [...]

SSD效能測試大考驗：11款市售知名廠牌固態硬碟完美揭露

在超輕薄筆記型電腦（NB）如Ultrabook及Ultrathin NB以及行動裝置的帶動需求成長下，固態硬碟（Solid State Drive；SSD）不僅成為平板裝置的核心儲存媒介，也逐漸成為高階筆記型電腦的內建標準配備，取代部分傳統硬碟的運用，更帶動全球SSD的年成長率。隨著超輕薄設計已成為趨勢，加上SSD成本價格也持續下降，民眾從原本尚在觀望的階段，也紛紛轉而展現高度興趣，市調機構IHS iSuppli更預計SSD出貨量於2017年將會到達2.27億台規模。 百佳泰（Allion Labs, Inc）身為測試驗證領導專家，也對SSD產品與市場的發展保持關切，為瞭解目前市面上SSD的真實性能，我們於近日從市場上挑選了11顆不同國際品牌的SSD進行測試，並針對效能表現（Performance）和功耗表現（Power Consumption）兩大項目進行多項交叉分析評比，模擬測試SSD在真實使用情況下的耐用性和穩定度的表現是否合乎其所標榜的水準。百佳泰並將測試結果所產生的資料進行分析，忠實客觀揭露SSD整體和細部的比較評量，提供廠商在開發時和消費者購買時的參考資料，瞭解目前市面上販賣的SSD之中，普遍存在的優缺點。 此次做測試使用的11顆SSD皆為2012年第三季到2013年第二季市面上所購買的產品，介面為mSATA（SATA 3.0），其中有三款容量大小標示為120GB，其餘皆為128GB。不同品牌型號的受測產品按照英文字母由A開始編排，表一中顯示出受測產品的容量以及品牌國籍。   SSD效能測試環境 相同受測平臺：採用完全相同的電腦系統搭配介面Windows 7 [...]

充電技術不設「線」 百佳泰有線、無線充電效能實測與評鑑報告

隨著可攜式電子裝置的高度進化與普及，舉凡智慧型手機、平板電腦以及數位相機等眾多產品也不斷推陳出新；可以預期的是，電源的高度使用與隨之而來的充電需求將成為它們之間所汲汲營營試圖優化的共通點。不論你是使用有線USB接口為基礎的萬用充電解決方案，抑或採用近期發展逐漸白熱化的無線充電技術，能讓你的裝置快速充滿電量，並降低功率的耗損將成為各家廠商在研發或採購相關充電技術時的重要考量指標。 有鑑於此，百佳泰特別針對有線、無線充電技術的發展與產品，為大家進行兼具深度與廣度的充電效能實測與評鑑分析；未來不論是有線或無線充電器、手機、車用多媒體娛樂系統等廠商或相關零組件開發商，皆可透過百佳泰尋求最完整的充電效能分析與相容性測試解決方案。 本篇文章將分成三個部份，第一部分是針對有線充電技術的規範發展與市面上通用的充電器產品來進行競爭分析；第二部分則針對無線充電技術標準協所推出的充電器裝置進行簡介與實測；在最後一個部分，我們會對兩種充電技術進行效能比拼與分析。電子裝置的硬體發展戰火已逐漸延燒至週邊應用如充電器，能一舉佔領電源補給需求的關鍵技術版圖，將為能源的使用和儲存應用創造新的產業契機。 實測評鑑一：有線充電技術競爭分析 當USB不再只是資料的傳輸介面，而成為可供應智慧型手機、平板電腦等行動裝置的電源傳輸介面時，即符合我們之前為大家介紹過的充電器通用介面標準IEC 62684的要求，讓電源供應器具有高效能、低損耗、低幅射及高安全性管理的技術規格（詳情請參考IEC 62684手機充電器標準：一「體」成形、一「器」呵成）。為符合IEC 62684的技術規格，受測裝置必須先通過USB-IF協會所制訂的連接器測試規範以及相關規定，而USB-IF協會更將於2013年底前正式推出最新的電池充電標準1.2版本（Battery Charging V1.2，BC 1.2）的相容性測試。簡單來說，BC 1.2有三種充電模式：標準下行埠（Standard Downstream Port，SDP）、充電下行埠（Charging Downstream [...]