Category Archives: 技術文庫

淺談智慧插座的使用者體驗

邁向更智能的便利生活,不可忽略的智慧插座常見問題 隨著科技發達,市面上逐漸出現「智慧家電」,而在現今生活中,智慧家電也開始成為熱門的話題,同時也是非常多廠家想要開拓的市場。智慧家電能夠提高人們日常生活品質與便利性,改善使用者體驗。智慧家電包含許多產品,而最貼近使用者,最容易被使用者拿來運用的,應該就是「智慧插座」。 智慧插座不僅可以遠端操控電源開關,還能依照行事曆的排程,控制各個家電開關的動作及時間長短,是非常實用的一項智慧產品。不過在現實生活中,由於產品的多樣化,以及使用者透過手機APP對智慧插座上的操控,我們還是時常聽到很多不同類型的抱怨。接下來我們將透過百佳泰多年測試經驗,列出常見客訴問題種類及發生率,並以使用者體驗角度切入,分析更多詳細的說明。   安裝過程中發生的問題 既然是智慧家電,所以一定是用手機透過家裡的無線網路來操控它。但實際上,卻發現有些產品的使用手冊寫的不夠清楚。例如:使用手冊中並未說明智慧插座只支援2.4GHz的無線網路或是只支援iPhone手機,以及安裝程序與使用手冊內描述不相符。這些都會對使用者在安裝時造成困擾,進而對產品與廠商觀感不佳。   軟體相容性與設定問題 有些使用者,習慣使用語音助理來控制家裡的所有電器設備,如:Alexa, Google Home。但是有些產品的APP雖然可以連線到智慧插座,但卻會發生語音助理找不到智慧插座的窘境。另一個與軟體有關的問題為行事曆,已設定排好所有家電設備開關的行程。但實際上,到了時間點,智慧插座卻沒有執行開關動作,而造成困擾。   智慧插座網路連線問題 目前智慧插座最讓大家頭痛的就是:無線網路都正常,但卻發生智慧插座連線不穩定的情況。這類問題經常發生在語音助理與智慧插座APP間的連線狀況,或是家中無線網路與智慧插座間的連線問題。而且這些連線問題常發生於完成安裝設定後的幾個月後,像是:智慧插座的網路不正常斷線,或連線正常而無法控制智慧插座及不定時的自動重開機等。這些網路連線問題會造成智慧插座形同虛設讓使用者無法接受。   [...]

視訊會議系統週邊設備:使用者情境常見問題總整理
視訊會議系統週邊設備:使用者情境常見問題總整理

說起視訊會議系統的發展,至今已經有相當長的歷史,但直到這兩三年視訊會議才算真正地迎來了爆發性的成長。其蔚為流行的原因主要有以下幾個: 網路速度和品質的提升:隨著網路速度和連線品質的全面提升,視訊會議已可實現高清晰度、低延遲的影像傳輸,使得遠程溝通變得更加順暢。 全球化和遠距工作的普及:隨著全球化和遠距工作的普及,越來越多的企業和個人用戶需要進行跨地區、跨時區的溝通和協作,視訊會議便成為了一種便利且必要的解決方案。 環保和節能意識的提高:透過視訊會議,可以節省大量的交通和能源開支,不但有利於環保和節能,同時也符合現代社會對環境永續發展的訴求。 COVID-19疫情所帶來的商旅限制:無庸置疑地,COVID-19疫情全面加速了人們對視訊系統的需求和普及,由於許多國家和地區實行了疫苗限令和隔離措施,使得商務旅行變得耗時又高風險。此時,視訊會議的剛性需求便應運而生,成為了企業在疫情期間不可或缺的會議替代方案,讓員工和合作夥伴無論何時何地都可進行遠程溝通和協作,避免了出行所帶來的風險和不便。   視訊會議系統的組成 一整套視訊會議系統硬體的組成,通常包含以下幾個部分: 攝影機(Camera) 主要用來拍攝會議室內的畫面,讓與會者可以看到對方的臉部表情和手勢,以增加會議互動性。 延伸閱讀:拉近人與人之間的距離,視訊會議顯示器(Webcam Monitor)   麥克風(Microphone) 主要用來接收會議室內的聲音,除了讓對方可以聽到自己說話,也可以讓自己聽到對方的聲音。 [...]

解決車充困擾,享受行車便利:車用充電器7大痛點全解析
解決車充困擾,享受行車便利:車用充電器7大痛點全解析

近年來,隨著智慧型手機和平板電腦等隨身設備的普及,PD(Power Delivery)與QC(Quick Charge)充電裝置也越來越受到消費者的關注。而能在行車時利用車子所產生的電力幫隨身裝置充電的「車用充電器」便成為當今每台汽車上不可或缺的必備產品。儘管PD/QC充電裝置為使用者帶來了許多便利,但在享受便利的同時,車用充用器其實也面臨著一些使用上的痛點。至於是什麼樣的問題,接下來就請看由百佳泰為您精心整理,一起來瞧瞧,在Amazon與Walmart上販售的車用PD/QC充電器產品中,最常被消費者反映的7大痛點。 機構問題:車充拔不起來、使用難以插拔 機構問題主要是出現在車用充電器接頭的設計和接觸問題上。這個問題佔整體問題比例的29%,有些廠商為了追求美觀和產品的輕薄短小,因此將充電端的插座設計得過小或過於靠近,導致在使用上變得難以插拔,有時甚至需要特別用力或是必須用特別的姿勢才能插拔。另外在車充與車充母座之間,部份產品設計的問題有時候很容易因為過緊難以插拔,或是過鬆容易彈出,這些情況都很容易造成使用上的不便及負面評價。在這邊,百佳泰以市面上販售的六款車用充電器,設計了一套問卷給內部的工程師進行盲測,藉由每個人不同的主觀意識和使用習慣,嘗試著以客觀的角度來呈現出大多數人針對車用充電器在車充母座以及USB接頭上鬆緊的感受。 接著我們以一台市售的休旅車當作例子,針對它在中控台下方的車充座,以及中央扶手箱內的車充座,並且同樣以這六款市售車充來進行測量,由於每台車的車充空間設計皆不盡相同,再加上通常座落的位置空間又是以梯形體的方式向外輻射出去,因此小巧的設計不見得在使用上就會比較好用,這都端看其車型與車充設計彼此間的相互搭配,才能為使用者帶來比較好的產品體驗。 根據上方的量測結果我們可以看出,取得較好表現的是M牌跟B牌,他們分別在中控台區域與扶手箱區域拿下最佳的空間表現,表現最差的則是C牌,雖然本體的寬度和插入車充母座後突出的長度都不是最後一名,但這兩個指標都落在末段班的區間,再加上車充插拔母座的感受又是偏緊的,因此在侷促的使用空間上搭配很緊的插拔,在使用上的感受也就相對地比較不佳。 車用充電器的充電速度過慢 充電速度過慢佔總體問題的24%。雖然車用充電器的快充功能可以為用戶節省大量的充電時間,但是有些PD/QC的充電速度卻時常有種充電過慢的問題,雖然這可能與充電線的材質、充電器的功率,以及車充與被充電設備之間的通訊協議等因素有關,但總括來說,消費者往往對於那些聲稱快速充電,但實際使用時卻總是無法充到聲稱功率的充電器十分在意。 車充產品的耐用度過短 當新買來的產品使用沒多久就故障了,你是否會將這個品牌或產品視為拒絕往來戶?產品耐用度同樣也是絕大多數的消費者十分在意的環節,這個問題佔了總問題的15%。一些廠商為了壓低製造成本,選擇使用低品質的零組件和簡單的電路設計,因此造成PD/QC充電裝置的平均故障間隔時間縮短。在這種情況下,用戶在使用車用充電器時就容易發生故障的情況,這不僅大大地影響使用體驗,還有可能對充電器本身造成損壞。 到貨即故障 (品管問題) 到貨既故障的問題則佔整體的14%,消費者常常在收到產品後即發生無法充電的情形,關於這個問題,廠商在生產時務必要極力避免,因為一旦發生這個狀況,往往伴隨而來的是消費者的大量負評以及退換貨的延伸問題,不僅要賠上可觀的退換貨成本,更有可能嚴重打擊到得來不易的公司形象和產品定位。 車用充電器與充電設備的相容性問題 [...]

好音質的關鍵!Type-C電源供應器對耳機輸出孔底噪的影響實測

有別於桌上型電腦, Laptop PC或Notebook PC往往需要接上電源供應器來維持長時間供電,而因近年來各大設計廠陸續改用Type-C做為電源供應主流,讓消費者在選擇產品時有了更多的選擇,不再僅限於使用原廠專用的Power Adapter。然而,在多元選擇下,也應注意到不良的Type-C電源供應器可能帶來以下問題: 硬體損壞:不良的電源供應器可能會產生不穩定的電壓或電流,這可能導致電腦的電子零件,如主板、處理器、記憶體等組件燒壞,最糟糕的情況可能會導致整台電腦完全無法使用。 電池問題:如果電源供應器不能提供適當的充電,可能會導致電池壽命縮短,在極端情況下甚至可能導致電池過熱或爆炸。 數據遺失:筆記型電腦若在使用中突然關機(可能是因電源問題),可能導致未儲存的數據遺失,在某些情況下也許會導致操作系統損壞。 過熱問題:品質不佳的電源供應器可能導致筆記型電腦過熱,不僅使性能下降,還可能造成硬體損壞。 電源供應器自身的問題:例如電源供應器會過熱,導致火災風險增加;或者電源供應器短路,導致電源供應器本身無法使用。 音頻干擾:不良的電源供應器可能會產生電磁干擾(Electromagnetic Interference, EMI),這種干擾可能會導致音頻輸出產生噪聲或者失真,通常會在使用內建揚聲器或連接有線耳機時出現。 上述可能發生的問題中,音頻干擾對安全性的影響雖然相對較小,卻也能藉由這些微小的干擾,來對耳機輸出孔底噪深入研究,進而更有效地了解其干擾防護措施的成效,並從最敏感細緻的角度來評估Power Adapter的設計品質。 [...]

Server SSD效能評估利器 – SNIA PTS篇

伺服器產業掀熱潮,效能成關鍵指標 隨著雲端相關技術的成熟,業界對於伺服器架設的需求也逐年提升。除了需求數量提升,相對應的伺服器效能需求也隨之增加。若伺服器的效能沒有達到一定水準,使用者便會明顯感受到一定程度的不順暢。舉例來說:一般使用者在使用線上服務,如網路訂票或者瀏覽影音等,若伺服器因負載過大而效能較差的話,使用者便會感受到不順暢的網路體驗,甚至無法順利完成服務。 評估一台伺服器的效能,主要有幾個效能指標元件:中央處理器、記憶體、儲存裝置、網路卡等。 影響伺服器效能的關鍵:除了中央處理器、記憶體之外,儲存裝置也占了非常重要的部份,舉凡作業系統運行、資料讀寫存取,若儲存裝置速度慢,便會整體拖累伺服器運轉效能。 為了提升伺服器處理資料的效能,現今主流伺服器已普遍搭載SSD,伺服器廠商對於SSD如何挑選,除了價格以外,SSD本身的效能便是另一個重點。SSD效能評測,一般常見的IOmeter、FIO、CrystalDiskMark,可以快速的了解該SSD效能水平,但對於伺服器環境下,長時間高頻率使用性質,這類評測工具往往只能了解到表面,無法更深入了解SSD在伺服器環境下實際表現為何。   SSD效能評估:SNIA PTS是什麼? 針對SSD效能評估,SNIA(Storage Networking Industry Association) 提供了完整效能評估指引。顧名思義,該協會為提供網路相關製造行業所需的技術規範為主,協會制訂的相關規範廣泛,其中關於SSD效能評估相關規範為” Solid State Storage [...]

掌握車用資訊娛樂(IVI)最新趨勢:Apple CarPlay實戰測試與常見問題分享
CarPlay是什麼?Apple CarPlay常見問題與測試重點大公開

在汽車產業中,車用資訊娛樂系統 (IVI, In-Vehicle Infotainment)已從過去僅止於用來播放音樂的設備,演變成如今扮演著關鍵要角的核心組件。除了基本的音樂播放、導航和通訊功能之外,IVI系統還允許駕駛者控制車內空調、動力配置及查詢油耗表現,並可在電動車上確認電量消耗、剩餘行駛里程和節能建議等等。 CarPlay是什麼? 有鑑於汽車座艙不再只是載具,更逐漸蛻變成為家庭與工作場所以外的第三生活空間,為了提供更完善的用戶體驗,Apple 早在2014年就推出了Apple CarPlay車用介面,讓駕駛者能夠在汽車IVI系統上便利地使用iPhone的應用程式及相關功能,例如Apple地圖、Siri語音助理、Apple Music、iMessage和電話。除此之外,CarPlay同時也可支援像是Google Maps、Waze、Spotify、WhatsApp、Audible、Tidal、Amazon Music、TuneIn Radio和CBS Radio等第三方應用程式。透過Apple CarPlay的系統整合,駕駛者可在車載螢幕上接聽電話、收發訊息、播放音樂和使用GPS導航等各項功能。 CarPlay與IVI之間的關係與整合是相輔相成的。IVI系統為CarPlay提供了一個平台,讓智慧性手機的應用程式和功能得已在車載螢幕上無縫接軌;而CarPlay也為IVI系統創造了更多的附加價值,無形之間也使得使用者對IVI系統的功能需求與日俱增。因此也就有越來越多的汽車製造商將Apple [...]

無線投影、藍牙連接:投影機的居家影音新趨勢
無線投影、藍牙連接:投影機的居家影音新趨勢

  隨著投影功能及連線技術的推陳出新,投影機在教育、商務以及家庭等使用情境上的應用變得越來越廣泛,使用者對於投影機在使用功能上和便利性上的需求也越來越高。 其中「無線投影」功能除了可省去連接線材的不便,再加上手機、平板及筆電等行動裝置的普及化,也因此現在無論是設置於固定位置的一般投影機,還是方便攜帶的微型投影機,已經有越來越多的投影機可支援無線投影的技術。根據Amazon的銷售排行調查,目前市面上大多數的投影機產品都將「微型、迷你、便攜」作為主打的產品特色,以下是百佳泰所整理而出的銷售排行前50名的投影機 (販售價格在100美金以上),參考表格如下:   看完上表,我們可以發現到其中有支援無線投影技術的比例高達80%,可支援藍牙的比例也佔了66%。由此可見,無線投影儼然已成為投影機接下來不可或缺的功能特色,而為了在無線的便利上兼顧觀影體驗上的音效品質,因此支援藍牙功能的比例也隨之增高。   接下來的內容,我們將帶您快速了解投影機的無線投影技術,以及藍牙功能技術。   投影機的無線投影技術 隨著支援無線投影技術的投影機比例越來越高,其中所支援的無線投影技術也各有千秋,且看我們為您整理出,目前市面上的投影機較常見的無線投影技術: 無線投影技術1:Wi-Fi Direct Wi-Fi Direct是由Wi-Fi聯盟所推出,也被稱為Wi-Fi [...]