Category Archives: Success Stories

智能電視無線應用效能拉警報？百佳泰專家問題解析

隨著智慧家庭的應用越來越普及，使用電視觀看串流影音已成為必然的趨勢，同時伴隨著無線技術的導入，幾乎所有的使用者都會透過無線連接的方式，來享受影音盛宴。然而，當使用者藉由無線連接觀賞串流影音時，週遭環境的干擾常常會影響觀賞體驗，導致使用者有不好的感受。 客戶產品釀客訴災難 一家國際知名電視大廠的客服中心，收到消費者反饋的電視無線應用客訴問題： 觀看影片時會斷斷續續 電視跟無線基地台AP連接後，有時會自動斷線導致不能收看 由於客服中心從消費者得到的資訊寥寥無幾，該電視大廠研發部門不知從何處下手，無法確定問題根源，卻又不願意投入大量時間、人力和物力來執行所有組合的驗證。 百佳泰「無線效能分析計畫」終結產品問題！ 該客戶硬體研發部門（RD），透過其品質保證部門（QA）介紹，與百佳泰無線顧問團隊交流了他們面臨到的困境！由於百佳泰顧問團隊早已對無線效能（Wireless Performance）相關問題了然於心，進而馬上提案「無線效能分析計畫」，藉由百佳泰獨到的分析策略計劃及完善的驗證環境，協助客戶把問題釐清！ 驗證樣機：客戶樣機1台、競品樣機 2台 市售Top Brand 無線基地台AP ，共5台 [...]

搶攻高速運算趨勢！百佳泰關鍵解決方案有效達成高速傳輸線百分之百檢測

傳輸速率大幅躍進 高頻高速傳輸線能夠應用於哪些環境？客戶實際需求又是什麼？ 在科技時代快速發展之下，高頻高速的傳輸線應用已無所不在。這些傳輸線不僅廣泛應用於汽車和人工智慧伺服器等高性能系統，更是保證資料傳輸效率的關鍵。 舉例來說，現代汽車充滿各類精密感測器和控制系統，這些系統生成龐大且寶貴的資料，為確保安全和效能，車內傳輸線系統必須支援高速數據傳輸，確保穩定可靠。相同地，人工智慧伺服器需要高品質傳輸線處理大數據，實現快速計算和精確分析。唯有如此，才能最大化計算資源效能。 高頻高速傳輸線不僅是現代科技進步的象徵，更是系統穩定性和效能的保證。對傳輸線製造商而言，現今動輒20GHz以上高速傳輸的介面，多通道傳輸的數據量變龐大，若單一通道出問題，就可能造成系統崩潰，像是在自駕車應用中，單一通道出狀況或許就會導致車輛失控，危及安全。因此，每條傳輸線跟每一個通道都必須測過才能安心出貨，全面確保系統的穩定性和安全性。   從問題著手，快速了解客戶的難處 百佳泰長期協助線纜廠商實現高頻高速應用開發，隨著科技的發展與不斷進步，許多線纜製造商被其終端客戶要求出貨的傳輸線需要百百檢測，以實際確保產品品質；面對這些要求，諸多廠商已來協尋百佳泰的協助，然而在面對市場這樣的需求，客戶也面臨了以下四大問題與挑戰。 1. 檢測量能不足 為了滿足100%檢測的要求，透過手動量測無法滿足測試量能。 2. 客製化測試治具需求 在傳輸線檢驗時需要搭配客製化的測試治具，而客戶端很多沒有能力開發與設計治具。 3. [...]

滑鼠DPI不穩定好抓狂？百佳泰解決滑鼠廠商產品困境！

滑鼠飄移不可輕忽！小心退貨課訴成本大增 在數位時代裡，滑鼠已成為與電腦互動的不可或缺工具。滑鼠的性能表現，尤其是DPI（每英寸點數）的穩定性和精確性，對使用者的操作體驗和工作效率有直接的影響。然而，一些滑鼠在長時間使用或在無線模式下，可能會出現DPI不穩定的問題，導致游標跳躍或飄移，嚴重影響使用者體驗。 我們合作的配件廠商客戶，他們的滑鼠在市面上持續反饋出游標跳躍或飄移等問題，客戶面臨由於DPI不穩定導致的產品退貨和客訴增多，這不僅影響銷售業績，更增加技術支援和產品召回的成本；因此尋求我們的協助，幫助他們解決產品困境。   為何客戶需要百佳泰的協助？  我們的客戶在企圖解決這個DPI不穩定的問題時，面臨以下難題： 難以複製市場反饋的問題現象：DPI不穩定的問題往往不是由單一因素引起的，而是受到多種因素的影響，例如長時間使用、高速操作和無線干擾等。 這些因素在實際使用中可能以各種組合形式出現，廠商本身很難再現和分析這些問題，在最初分析即遭遇到困難。 手動測試難以滿足驗證需求：傳統的手動測試方法難以長時間連續操作，且操作過程難以定性、定量，無法提供足夠的分析資訊來解析問題。 此外，手動測試也難以模擬電競玩家的高速操作和複雜的無線干擾環境。 搭建無線干擾環境困難：為了測試滑鼠在無線干擾環境下的性能表現，需要搭建模擬各種無線干擾源的測試環境，這對於廠商來說是一項複雜且成本高昂的任務。   百佳泰一站式解決方案，以實際模擬情境解決問題 百佳泰針對客戶面臨的DPI不穩定問題，提供了一套完整的解決方案，可以幫助滑鼠廠商有效解決DPI不穩定問題，提升產品品質，贏得消費者信賴。解決方案的服務內容包括：   [...]

從困境到共贏：百佳泰助客戶實現Thunderbolt技術全新產品上市

突破傳統 – 高性能強固型筆電在各領域的應用與挑戰 強固型筆電，又稱堅固型筆電或工業級筆電，是專門為惡劣環境下所開發的筆記型電腦；應用領域非常廣泛，主要包括：工業製造、公共安全、醫療保健、物流倉儲、能源礦業以及軍事國防等。 過往這些領域著重於產品的耐用性跟安全性，但隨著時代走向高性能化的發展，必須採用更強大的處理器、圖形處理器和記憶體，以滿足更高階的性能需求，對於過往經常以導入成熟技術為主的工業電腦製造商而言，是必須打破舊有經驗的新規導入挑戰！   沒那麼簡單！工業電腦廠商導入Thunderbolt技術的困境 百佳泰近期合作一家工業電腦廠商，他們在最新產品中導入了Thunderbolt技術以因應市場對高性能的要求。Thunderbolt是一種高速數據傳輸技術，有一定的進入門檻，而客戶首次導入Thunderbolt技術後，發現許多無法預期的狀況，也面臨了前所未有的挑戰。 實際接觸到的問題：   分析規劃，一次到位！百佳泰全方位顧問服務解決方案 針對這個客戶遇到的難題，百佳泰以豐富的經驗與能力為其規劃一系列的顧問服務如下：   我們針對了客戶在不同階段的痛點，設計了不同的服務內容，以解決客戶的難題，在PoC (Proof [...]

共築智慧顯示生態圈：AI Solution應用顧問服務成功案例分享

你是否也遇「這問題與難處」？ 在2024智慧顯示展（Touch Taiwan）為期三日的展會中，國內某知名廠商拜訪了百佳泰智慧展區，透過現場Allion AI Test Solution的Demo，瞭解到百佳泰提供的顧問服務可以協助他們正在開發的智慧顯示器產品。百佳泰顧問團隊經由一次線上會議後，進一步瞭解到客戶的產品是委託原廠委託設計製造商（ODM）開發與製造，所有的品質管控由該ODM負責。客戶背負著自有品牌的壓力，本身卻陷入沒有足夠資源能為品質把關的窘境。會議中，客戶向百佳泰說明開發時程、當下研發進度，與僅有一台Sample且有限的時間下，無法如期完成品質確認的困境。   先進解決方案：Allion Smart Display AI Test Solution 對此，百佳泰顧問團隊建議使用Allion Smart [...]

Carrier/ISP Wireless Product遇問題有救星！百佳泰Issue Analysis & Debug Support助企業擺脫客訴危機

一窺企業面臨的重重問題與難處 2023年，某家日本Carrier/ISP客戶在一場OpenSync智能家庭研討會中，從交流互動中瞭解到百佳泰在台灣、日本、中國跟美國均有據點，且能提供專業的Issue Analysis & Debugging Support服務，促使客戶決定尋求百佳泰顧問團隊合作，以突破自家產品在日本當地遇到的困境，讓用戶們能安心使用，且免於因為客訴問題而造成退訂解約！ 客戶遇到的難題是：提供給用戶使用的Wi-Fi Modem因未知原因造成功能失效或無法連接至網際網路。由於從用戶端得到的資訊非常少，加上缺乏可以重現問題的手法，導致客戶已經被困擾一個多月了！透過百佳泰顧問團隊在與客戶的諮詢中，瞭解到日本客戶Buyer的困難及無力感，因為這個產品是由海外ODM供應商設計開發後提供給日本這家Carrier/ISP客戶。面對節節攀升的客訴問題時，Buyer的無助跟束手無策的情況經常在Buyer跟ODM商業模式中持續重演。   百佳泰關鍵解決方案逆轉困境 對此，百佳泰顧問團隊擬定為期三天Issue Analysis的顧問分析計畫，專家們帶著自行建置的分析solution，進駐到客戶指示的特定網路環境，並聚焦以下方向進行改善，創造嶄新用戶體驗： 整體網路環境架構分析 應用生態圈用戶使用情境模擬 Wireless [...]