Category Archives: User Scenario Testing

破解金屬外殼的Wi-Fi困境！完美打造高性能iPad/iPhone保護殼

應用環境與客戶實際需求 iPad和iPhone是現代生活中不可或缺的電子產品，其高昂的價格和精密的內部元件使其受到廣泛珍視。然而，這些設備在日常使用中經常面臨跌落、碰撞、刮傷等意外風險。為了保護這些裝置的安全，高強度金屬保護殼應運而生。此外，隨著手持設備在餐飲業中作為銷售點系統（Point of Sale；POS）的普及化，iPad和iPhone因其輕便、操作直觀及能夠隨時更新軟體的特性，受到許多商家的青睞。為了在高頻使用的環境中保持設備的穩定運作，並防止在繁忙的餐飲場景中遭受損壞或被竊，多數的商家選擇為其iPad/iPhone裝上防盜型金屬保護殼。 金屬保護殼帶來驚人的商機，卻面臨各種挑戰 金屬保護殼的需求為周邊配件廠商帶來可觀的商機，然而，金屬殼對無線訊號的干擾卻是一個不容忽視的問題。例如iPad/iPhone在POS系統中主要仰賴Wi-Fi或行動網路連接，以進行線上訂單、支付、以及與後台系統的資料同步。金屬殼的屏蔽效應會阻擋無線訊號，導致連線不穩定、傳輸速度變慢，甚至完全斷線。這不僅影響了商家的營運效率，也可能造成顧客的不滿。 客戶的問題與難處 因應市場的需求，一家專業保護殼製造商特別為這樣的商機開發設計iPad/iPhone金屬保護殼，然而，在設計過程中，他們面臨種種不同的挑戰。 保護材質與外型設計：為確實提供保護效果，須從諸多材料中挑選具備強度與韌性的材質，並提供機體充足的包覆。 無線效能遭受干擾：採用金屬保護殼嚴重影響Wi-Fi訊號強度和質量，導致連接不穩定和傳輸速度下降達35%。 違反設計指南：依循Apple公司的《Apple裝置配件設計指南》（Accessory Design Guidelines for Apple [...]

AI PC革新的AI降噪性能 噪音聲場能如何準確測試驗證？

微軟在2024年5月，定義了AI PC的軟硬體規格效能，在隨之而來的多樣技術應用功能中，尤以「AI降噪技術」最讓大眾充滿應用想像。不同於傳統的降噪技術，AI降噪技術理論上能夠更準確地區分語音與背景噪音，甚至能識別出重要警報與雜訊的差異，但應用技術的進步，相對也面臨功能及效能驗證的評估新挑戰！ 客戶面臨的困難 新型的AI降噪技術不僅能應用於麥克風的降噪，還能在視訊會議中濾除來自對方的背景噪音，從而使本機揚聲器能夠播放出更加純淨的對方語音。這項技術的進步，使得廠商在評估降噪性能時，必須考慮多樣化的噪音源和應用場景。 在傳統的降噪性能評估中，通常採用粉紅噪音或白噪音作為量測噪音源，然而真實世界中並非只有這樣純粹的噪音，它是由各項環境聲音，如：周遭人聲、音樂播放、汽機車、風扇或是產品本身運作時，隨機噪音所組成。 一家國內知名的筆電品牌商，想要瞭解其AI PC筆電在真實環境下，開啟AI降噪後的效能。因品牌商沒有建置Real-world環境噪音聲場環境，所以求助百佳泰顧問團隊的協助，了解是否有相對應的解決方案能量測出AI降噪效能？ 百佳泰提供的解決方案 隨著AI降噪技術能夠辨識不同的噪音內容，過去的評估技術已不足，為此百佳泰在2023年便耗鉅資建置了聲場還原技術，能夠真實地重現各種環境噪音，從而提供更準確的測試環境。 延伸閱讀：環境噪音聲場還原測試實驗室 | 百佳泰 Allion Labs 百佳泰顧問團隊在瞭解這款AI [...]

影音延遲誰出包？百佳泰助國外電信商釐清真相，揪出真正元凶！

客戶背景與面臨的難題 智慧型手機與平板電腦的可攜性及便利性，讓人們可以隨時隨地看影片、追劇！其中手機、平板內建的播放軟體APP，以及更多可供使用者自行下載的第三方播放軟體APP，都能滿足使用者對於其使用介面及功能需求！不過這些第三方的播放軟體APP，在分別被下載、安裝至各家手機或平板時，其影音播放效能表現究竟如何？今天百佳泰將透過真實客戶的服務案例，帶你一同釐清問題，找出真相。 有家外國的電信廠商可供應消費者的手機跟平板，然而這家廠商卻不時有消費者反映「手機跟平板電腦的影音播放效能變差！變得容易Lag、影音會有延遲！」 等各種與影音延遲有關的客訴意見。為有效改善此問題，該電信商找到了百佳泰顧問服務團隊，希望百佳泰能協助他們進行評估分析，看看究竟是不是當時的網路傳輸出問題？ 在了解客戶的需求後，百佳泰顧問團隊便建議客戶應該先立即進行問題的釐清，其主要的執行步驟與方向如下： Step 1：確認行動裝置本身是否有問題？還是裝置本身所造成的影響？ Step 2：若都沒發現問題，再進一步探討是否是網路傳輸品質造成的？   解決方案 由於客服中心能提供的可用資訊不多，因此百佳泰便請電信廠商提供一款手機（行動裝置A）和一款平板電腦（行動裝置B），透過這2個裝置，我們來模擬消費者可能會使用到連接外接顯示器的情境，並使用內建的播放軟體APP與第三方的播放軟體APP來播放影音檔案。藉由不同的使用情境來進行影音播放的效能評估，進而找出問題！   從上圖量測出來的數據結果來分析，我們可以得知：兩款行動裝置在使用不同播放軟體APP的情況下，其影音表現差距頗多。 手機 [...]

突破平板POS外殼與基座影響無線效能瓶頸！百佳泰專業優化案例助廠商破解難題

零售科技新趨勢－專業平板POS(Point of Sale)外殼與基座的崛起 平板POS的實際應用環境 隨著科技進步與行動裝置的普及，零售業數位化轉型加速，平板POS系統因其靈活性和成本效益而備受青睞。然而，普通平板設備難以滿足零售環境的特殊需求，專業的POS外殼和基座應運而生，成為行業新焦點。 專業POS外殼與基座的必要性： 增強耐用性 零售環境下，設備易受到碰撞、灰塵和液體的侵襲 專業外殼提供軍規級防護，大幅延長設備使用壽命 提升安全性 零售數據安全至關重要，普通平板容易被盜或遭受物理攻擊 特製外殼和基座可整合防盜鎖和實體加密模組 擴展功能性 零售場景需要多樣化的周邊設備支持 基座可整合讀卡器、條碼掃描器、收據印表機等功能 [...]

驗證耳機降噪功能，聲場還原技術提供全方面的降噪及語音品質評估

主動降噪耳機（ANC , Active Noise Cancellation），已經是人們日常通勤外出不可或缺的隨身配備，它的降噪功能不僅能隔絕外界噪音，更棒的是提升聆聽體驗，讓使用者更專注在音樂或語音通訊上。但是隨著配戴耳機的時機與周遭不同的噪音環境變化，ANC耳機功能是否真能達到預期的效果？百佳泰帶您一探究竟！ 注意！您用的驗證方式可能缺乏環境場域真實性 傳統上，ANC耳機是透過White/Pink Noise，以及聲學人偶中的麥克風來評估降噪功能，但這種做法最明顯的缺點是：White/Pink Noise是平穩噪音，無法代表瞬息萬變的真實世界噪音。耳機廠商們雖理解此驗證方法的缺陷，但往往缺乏人力時間資源，派人到各式實際場域執行測試以補足缺失。 百佳泰聲學顧問團隊瞭解到客戶的情境模擬需求，利用專業的聲學設備與工程師，錄製各式場景的實際環境噪音，包含車站、機場、辦公室、公車高鐵等大眾運輸，並在實驗室中『忠實的、一致性地』還原實際場域的噪音，作為降噪功能驗證的環境。搭配採用了符合ETSI EG 202 396-3定義的客觀測試方法，使用專業的語音品質評估系統來評鑑降噪效能。 如何『忠實的、一致性地』打造聲場環境還原？ 想要『忠實的、一致性地』建置完整實際環境的模擬，除了安排專業聲學工程師，攜帶專業的錄音設備至該空間，更要確認環境條件是否符合驗證設計後，再進行多次的錄音以取得不同的情境噪音。回到實驗室後，搭配百佳泰聲學顧問團隊歷經多年經驗打造的『環境聲場還原技術』進行噪音回放，提供最佳的聲場還原環境解決方案給客戶。 [...]

DDR5導入狂卡關？百佳泰協助客戶突破瓶頸，快速推動產品上市

新世代主流記憶體：DDR5的主要應用範圍 從高端伺服器、消費者級PC乃至於物聯網設備，DDR5記憶體的應用範圍正持續不斷地向外擴散，其成長顯著的發展潛力和市場吸引力令人難以忽視。顯而易見的是，隨著技術的進步和研發成本的降低，DDR5勢必將在未來幾年內逐漸取代DDR4，成為新的主流記憶體標準。 延伸閱讀：新世代記憶體LPDDR5與LPDDR4比較 DDR5的主要應用範圍說明如下：   高性能計算和伺服器市場 高性能計算（HPC）和伺服器領域對於更快的記憶體速度和更大的帶寬需求非常敏感，因此DDR5的推出為這些應用帶來了明顯的性能提升。 數據中心和雲計算 隨著需要處理大量數據和多任務操作的數據中心和雲計算服務的應用需求不斷增加，具備高速、高效能與耐久性等優勢的DDR5便成為提升整體系統性能的理想選擇。 消費者級PC市場 當DDR5記憶體的市場價格逐漸趨向合理，便代表DDR5開始踏入消費者級PC市場。隨著新一代CPU和主機板已可開始支持DDR5，這也意味著DDR5將逐漸取代目前主流的DDR4記憶體。 物聯網（IoT）和邊緣計算 隨著物聯網設備和邊緣計算的普及，DDR5記憶體的高效能和低功耗特性自然成為這些應用的第一首選。其主要原因是，這些場景中的設備皆需要快速的資料處理能力和較低的能耗，而DDR5能夠有效地滿足這些需求。   客戶背景與面臨的挑戰 [...]

如何為自家相機產品提升優勢？從應用軟體競品分析報告著手

如今多數人都已經習慣用手機記錄生活點滴，但還是有熱愛使用相機拍攝的死忠粉絲，這些使用者喜歡相機的高操作性，或是鍾情於相片的後製，因此相機廠商所搭載的應用軟體功能和效能，便更顯重要！ 從競業產品到情境建置，相機廠商知己知彼的挑戰 一家相機廠商體會到上述的問題，若提供給消費者的應用軟體有異常，不僅將收到大批客訴，更將影響消費者對品牌的認同感與信賴度。正所謂知己知彼，廠商希望除了瞭解自家產品效能之外，也能在相同的環境下，掌握其競爭對手的品質及效能。然而，廠商要自行在整體驗證環境的建置準備上，多半會遭遇相關資源運作龐雜的問題而力有未逮，例如： 收集各家廠商的相機和應用軟體 瞭解各家軟體支援的作業系統 準備安裝的個人電腦、手機、平板等裝置 熟悉各家產品的操作 應用情境及環境的建置模擬 設計使用者情境、制定評估項目 相機廠客戶因而尋求百佳泰專業顧問團隊的協助，期待藉由第三方的中立實驗室來執行，提供具有公信力的報告。   解決方案 百佳泰顧問服務團隊具30年以上經驗，相當瞭解相機生態圈的各式使用者情境，以及在操作上會遇到哪些問題與潛在風險，所以在評比項目的規劃上，更能貼近消費者的使用情境跟感受。 我們向客戶提案，從各家相機廠商中（C-company、F-company、N-company、O-company、P-company、S-company），先挑選出規格功能相近的機種，再擇出各家提供的應用軟體，並安裝至同一台電腦。從使用者的角度，評估軟體在各項操作介面的易讀性、易用性及友善度： UI/UX [...]

百佳泰助客戶取得首波Wi-Fi 7產品認證，搶佔無線技術市場先機

Wi-Fi 7強勢來襲，網通廠面臨認證與應用挑戰 隨著Wi-Fi 的應用越來越普及，各家網通客戶無不企盼著能成為該市場第一個取得Wi-Fi聯盟（Wi-Fi Alliance，縮寫WFA） Wi-Fi認證的產品，吸引消費者的目光，以達到市場行銷推廣目的！但是除了認證之外，要如何驗證新Wi-Fi 7 的性能，更是困擾著網通客戶！ 網通客戶尋求Wi-Fi認證合作夥伴 百佳泰身為唯一能夠提供全面認證計劃的Wi-Fi聯盟認證實驗室，當Wi-Fi聯盟宣布Wi-Fi 7認證實驗室時，百佳泰一如過往地成為第一波獲得協會認可的實驗室。國外網通客戶在第一時間得知這個消息後，立即與百佳泰聯繫，表達了他們要成為第一個取得Wi-Fi 7 認證的AP產品的目標！ 由於Wi-Fi 7 [...]

車用電纜廠商遇到難題要如何輕鬆通過車規測試？

車用電纜應用環境 車用電纜：串聯車聯網，駛向智慧與安全的關鍵未來 隨著人工智慧、數據資料庫、半導體製程等新興科技的發展，汽車不再只是單純的代步工具，更搖身一變成為智慧移動載具。車用電子系統的導入，讓駕駛能夠以更安全、更智慧、更個人化的方式抵達目的地。然而，串接這一切智慧與安全的關鍵，正是看似不起眼的車用電纜。 3項潛在風險 不容忽視 車用電纜負責傳遞車輛感測器、控制器、執行器等各項電氣訊號，扮演著車輛運作的神經系統。然而，在複雜的車用環境中，車用電纜卻面臨以下主要潛在風險： 電磁干擾：車輛周邊充斥著各式電磁訊號，若車用電纜抗干擾性不足，恐怕導致感測器誤判，影響車輛安全系統運作。 頻寬不足：隨著車用電子系統功能日益複雜，對傳輸頻寬的需求也隨之提升。若車用電纜頻寬不足，可能引發訊號傳輸延遲或遺失，影響系統運作。 阻抗不良：車用電纜的阻抗會影響訊號傳輸效率。若阻抗設計不良，進而造成傳輸衰減，降低系統效能。 車用電纜應用環境多元，涵蓋攝影、音響、導航、雷達等系統。我們曾遇到的案例是客戶本身有抽線廠，在開發車用電纜前需要針對該產品的裸線設計進行測試，目的在於確認裸線組件是否能符合Open Alliance規範；然而他們沒有能力自己測試，遇到問題時不知從何解決，因此協尋百佳泰的協助。 客戶的問題與難處：在嚴苛的測試環境要求下，如何排除錯誤？ 客戶想針對裸線的部分提前確認其產品能夠符合Open Alliance規範，客戶針對這個需求面對到以下挑戰 嚴苛的測試環境要求 [...]

無線基地台頻繁斷線？ 百佳泰Best Practice Methodology助企業突破產品問題盲點

隨著物聯網的蓬勃發展，各式的生態圈的應用情境也趨複雜，各家廠商無不絞盡腦汁，力求設計出最優質的品質計畫。然而，礙於時間及資源有限，這些計畫往往難以如期完成！ 品質測試計畫在手，為何無線基地台仍頻繁斷線？ 國外某知名Carrier/ISP的廠商，原先尋求百佳泰顧問團隊協助制定「智慧家庭生態圈的品質計畫』。然而，由於廠商收到市場回饋的客訴問題，他們提供給使用者的無線基地台會不定時斷線，使得使用者每天多次致電客服反映！該公司品質保證（QA）部門也確認過該無線基地台產品已經完成驗收測試，理應品質應該不會有問題？ 因此，客戶立即追加新的需求，請百佳泰團隊協助審視既有的品質測試計畫，並提出改善建議計畫！ 品質測試計畫診斷：揭示五大改進點 百佳泰顧問團隊在與眾多廠商的合作中觀察到，各廠商各式產品品質已趨成熟，在短時間內單一功能的操作情境下，很少會有問題產生。然而，當產品被導入到各應用生態圈且長時間繁瑣的使用情境下，使用者往往接二連三地遇到問題！如何在產品設計階段就能檢驗出這些問題，確實是各廠商苦惱與面臨的難題。 在審視客戶提供的測試計畫後，百佳泰顧問團隊提出以不足之處： 過多重複的單一功能測試 缺少整合情境模擬 缺少無線基地台的性能確認 智慧家庭模擬使用情境的不足 缺少跨多樣應用生態圈使用的情境模擬 改善計畫刻不容緩！翻轉企業困境 百佳泰顧問團隊提出建議改善計畫如下： – [...]