Category Archives: New Product Consulting

POS機連接中斷問題如何改善？百佳泰解決方案拆解問題，助你提升設備穩定性

在當前人工智慧（AI）與物聯網（IoT）的快速發展趨勢下，各行各業的數位轉型與自動化進程正以驚人的速度持續進行。如今企業在設計與營運技術系統時所面臨的挑戰不僅是技術本身，更包含硬體設施、第三方軟體及配件等複雜的外部因素。然而這些系統往往講究更精密的設計與高穩定性，哪怕是任何一個小小的問題，都可能對整體業務運作造成嚴重影響。 POS應用環境與客戶需求 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家全球領先的資訊技術服務與數位解決方案提供商，致力為各種行業提供先進的技術支持。然而，該公司卻遭遇到一個由他們所開發的POS機（Point of Sale, 銷售點終端機）與刷卡機的技術問題，不僅影響其內部操作效率，更造成顧客體驗不便與業務運營的困擾。 具體來說，該公司生產的POS機與刷卡機在連接過程中經常出現無法穩定連接的情況，尤其是在結帳過程中，無論是信用卡還是借記卡的交易都可能因為連接問題導致交易無法完成。對客戶而言，此問題不僅意味著業務的延誤，還可能造成顧客流失。為了找到問題根源並進行解決，該客戶便開始尋求百佳泰的顧問諮詢服務與技術支援。   客戶的難題與挑戰 客戶技術團隊所面臨的主要挑戰是「POS機與刷卡機之間的連接經常中斷，進而導致客戶無法順利完成交易。」當POS機與刷卡機透過USB-C to A的連接線進行資料傳輸，只要任何一方設備在結帳過程中受到輕微的碰觸或晃動，POS機便會偵測到連接中斷，導致結帳操作無法繼續。 此問題是屬於系統性故障，無論是新設備還是老舊設備都會受到影響。當發生連接中斷問題時，客戶的技術人員並無法清楚地識別故障的根源。而設備本身也沒有顯示出明確的錯誤提示，再加上故障的發生似乎是隨機且不規律的，因此想要準確地診斷問題實在難上加難。 為了避免因為設備故障造成業務損失，該客戶希望能夠從技術層面徹底分析與釐清問題的具體原因，從中找到有效的解決方案。   [...]

新世代串流裝置(Streaming Device)支援Matter，背後隱藏哪些設計挑戰與潛在風險？

Matter加持：新世代串流裝置如何改變智慧家居體驗？ 隨著現在智慧家庭快速成長，串流裝置（Streaming Device，以下簡稱Streaming Device）除了提供更卓越的影音體驗，越來越多廠商開始推出支援Matter標準的串流產品，使其能作為智慧家庭中樞，連結多種智慧家電。消費者可以透過Matter的功能執行多樣化功能，例如：開關燈、控制窗簾、對講機開門，以及操作所有支援Matter的智慧家電。此外，再搭配語音遙控器與語音助理，打造出一個更加智慧、便捷的居家生活。 客戶的問題與難處 本次案例分享為某家製造Streaming Device的ODM供應商，在收到客戶RFQ後，苦惱於客戶的產品需要支援Matter，他們並不知道要如何驗證 Matter，以及擔心導入Matter可能會面臨到諸多的問題，例如： – Streaming Device在Matter應用生態圈的位置與角色? – Streaming Device的 Matter認證相關流程該怎麼處理? [...]

揚聲器標準IEC 60268-5與TS參數解析：百佳泰聲學顧問為你解答

Thiele-Small參數：如何影響揚聲器單體設計？ 想要設計一個高效能的音箱系統，關鍵在於了解揚聲器單體的核心參數，這些參數將直接影響音箱系統的聲學表現。而專為揚聲器單體所設計的IEC 60268-5 標準便明確規範了揚聲器參數的量測方法，讓音箱設計者得已透過數據驅動的方式，精確地計算揚聲器在不同頻率範圍內的性能表現，進而設計出符合需求的音箱產品。而這些關鍵參數，亦即Thiele-Small參數（TS參數），便為設計提供了基礎參考數據。 延伸閱讀：揚聲器單體音質量測：聲學性能評估的必經之路   客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一家筆電產品製造商，在評估要把揚聲器整合到筆電機構中時，Thiele-Small參數（TS參數）將會是非常重要的關鍵。這主要是因為若是沒有準確的TS參數，將會影響到以下設計： 低頻響應設計 音箱體積與結構設計 揚聲器與功放匹配 聲學調校與優化 產品一致性與可靠性   為了得到更加準確及穩定的量測數據，該客戶隨即找上擁有聲學顧問團隊及量測設備環境的百佳泰，尋找專業的技術支援。 [...]

高密度環境中的藍牙配件干擾問題：百佳泰教你如何破解！

應用環境與客戶需求 藍芽設備越來越普及，但在高密度使用環境下，你知道裡面潛藏的風險嗎？使用者在使用藍牙配件（如鍵盤、滑鼠和耳機）時，經常面臨干擾問題，這主要是因為藍牙設備使用的2.4GHz頻段與許多其他無線設備（如Wi-Fi、Thread等）重疊，導致頻段擁擠，進而增加干擾的可能性。 常見干擾情境 客服中心：客服中心通常有大量的工作站，每個工作站可能都配備有藍牙鍵盤、滑鼠和耳機。由於這些設備都使用4GHz頻段，客服中心內部的頻段擁擠會增加訊號干擾的可能性。再加上中心內部可能有多個無線網路設備和其他電子設備，這些因素都會影響藍牙設備的性能。 辦公室環境：在辦公室中，尤其是開放式辦公空間，藍牙設備也可能會遇到干擾。許多員工同時使用藍牙鍵盤、滑鼠和耳機，加上無線網路設備的存在，會增加無線訊號的擁擠度。這種環境下，藍牙設備的訊號容易受到干擾，從而影響其性能。 網咖：在網咖中，眾多的電腦和遊戲設備同時運行，很多設備可能都會使用4GHz頻段來進行無線連接。這種高密度的設備佈局會導致頻段擁擠和訊號干擾，進而影響藍牙配件的穩定性和效能。 公共場所（如購物中心、機場、捷運站）：由於大量的公共和商業設備共用4GHz頻段，藍牙設備的干擾問題非常嚴重。無論是商場的電子標示、機場的登機牌發放系統，還是捷運站的票務系統，都可能對藍牙設備產生影響。 干擾問題的具體表現 藍牙鍵盤：在高干擾環境下，藍牙鍵盤可能會遇到按鍵反應遲鈍、打字延遲或錯別字的問題。這是因為藍牙訊號受到干擾，導致鍵盤的輸入數據無法迅速而準確地傳輸到計算機。 藍牙滑鼠：干擾會影響滑鼠的移動精度，導致滑鼠游標移動不順、跳動或飄移等現象。這種情況下，使用者可能會發現滑鼠的反應變得不穩定，影響操作的流暢性和準確性。 藍牙耳機：當藍牙耳機受到干擾時，使用者可能會遇到音質問題，如爆音、雜音和聲音斷斷續續。這會影響通話品質或音樂欣賞體驗，進一步影響使用者的工作和娛樂效果。 總結來說，在高密度使用環境中，藍牙配件的干擾問題尤為顯著。如何確保產品具備良好抗干擾能力，有效提升其性能，確保在繁忙的工作和娛樂環境中，使用者能夠享受穩定的操作體驗和高效的工作效果，成為藍牙產品廠商面臨的難題。隨著藍牙設備在客服中心、網咖和大型辦公室等環境的普及，性能問題日益凸顯。這些問題影響用戶體驗與品牌商譽，進而削弱市場競爭力。 客戶的問題與難處 以下為相關客戶案例的實例分享，一家長年合作的客戶是國際知名電腦配件製造商，他們先前推出的藍牙耳機在客服中心環境中出現了間歇性連接中斷和音質下降的棘手情況。這不僅影響了產品聲譽，甚至導致了大量的客戶投訴，產生後續的更新維護成本。為了避免再發生相同問題，他們在新案開發中向百佳泰尋求解決建議跟方案。 客戶主要面臨的問題與挑戰 [...]

AI PC 如何優化 Webcam 效能？百佳泰顧問破解消費者使用情境盲點！

AI PC 如何優化 Webcam 效能？百佳泰顧問破解消費者使用情境盲點！ 現在最熱門的AI PC，泛指配備了人工智慧AI的個人電腦，雖然目前的AI功能大多僅運用於增加個人電腦的運算力及用戶使用體驗。然而，各家AI PC廠商/品牌商卻不約而同針對Webcam的AI功能大作文章，畢竟這是目前可以直接讓消費者感受到、最顯著、也是最有感覺的應用情境！ 目前各家推出Webcam 的AI功能包括有： ● 背景虛化 ● 面部識別和追踪 ● [...]

聲場技術還原，真實環境模擬，百佳泰如何協助客戶改善機車語音助理用戶體驗？

不讓汽車專美於前，近年來哈雷（Harley-Davidson）和本田（Honda）等大型重型機車大廠的旗下車款皆已陸續配備車載娛樂系統與語音助理，在路上也有越來越多的普通機車車主開始使用安全帽麥克風，在騎車時透過藍牙連線執行語音搜尋地點導航、音樂播放控制或免持撥打接聽電話等各種「機車語音助理」功能。 客戶背景與面臨的挑戰 以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一個跨國車用語音軟體供應商，過往是與車廠合作開發前裝車機為主，且有著多年的「汽車語音助理」產品經驗。由於客戶這次是首度跨足「機車語音助理」產品，因此在專案展開初期的評估階段，客戶便陸續發現到不少新的難題，而這些難題更有可能大大影響騎車過程中的語音助理喚醒率、辨識成功率，甚至於產品上市後的用戶體驗、用戶滿意度等等，例如： 不同於汽車的應用場景：騎車風切聲遠大於汽車室內噪音，嚴重影響喚醒率/辨識率 需考量更多與後裝產品之間的相容性：搭配不同類型、不同廠牌型號的藍牙安全帽麥克風 不同平台之間的資料溝通與協作：雲端運算－車用APP－不同系統/廠牌手機－藍牙安全帽麥克風   解決方案 為了迅速對應這些急欲解決的難題與需求，客戶隨即找上有合作經驗的百佳泰顧問團隊，在與該客戶充分詳談後，百佳泰顧問團隊分享了一些用戶情境模擬驗證的關鍵條件，例如： 與後裝產品之間的相容性 不同品牌型號藍牙麥克風的收音效能差異，以及其相容性 不同系統 (Android/iOS)、不同型號智慧型手機的相容性 不同應用場景的影響 不同時速場景環境下的騎車路噪聲影響 [...]

全面攻略伺服器DIY市場痛點！百佳泰助力客戶打造高品質產品

伺服器應用環境與客戶需求 PCIe 5.0高速介面技術的成熟驅動著生成式AI與高效能運算等相關應用蓬勃發展。在隨著企業對伺服器性能的要求日益嚴苛，伺服器更新換代的週期也持續加快。在此背景下，白牌與DIY(Do It Yourself)伺服器市場迎來了新的發展契機，但同時也面臨著更趨複雜的技術挑戰。 傳統上，白牌與DIY伺服器以其高度客製化與成本效益優勢受到市場青睞。然而，隨著PCIe 5.0等高速技術的導入，伺服器系統的複雜度大幅提升，對組裝技術與元件相容性也就提出更高的要求。舉個簡單的例子來說，PCIe 5.0的高速數據傳輸能力對主機板的散熱、供電設計以及PCB佈局均提出了嚴苛的挑戰。倘若組裝不當，便容易產生系統不穩定、性能下降甚至硬體損壞的潛在風險。 此外，生成式AI、深度學習等新興應用也對伺服器性能提出了多元化的需求，包含大容量記憶體、高頻寬網路、以及強大的GPU加速能力等等。而這也使得伺服器配置的靈活性與擴展性變得格外重要。 因此，想要克服上述挑戰，白牌與DIY伺服器用戶需審慎考量以下因素： 元件相容性：不同廠商的元件規格可能存在差異，若搭配不當，容易導致系統不穩定。 散熱設計：PCIe 5.0裝置功耗較高，需搭配高效能的散熱系統，以確保系統穩定運作。 供電設計：高性能伺服器對電源的要求極高，需選擇足夠功率且穩定的電源供應器。 軟體支援：操作系統、驅動程式與應用軟體的相容性對系統性能有著重要影響。 [...]

運用智慧家庭實境場域，掌握無線路由器真實效能

伴隨無線技術的迅速發展，無線路由器市場商機日益龐大。現代消費者在選購無線路由器（Wi-Fi AP）時，通常依賴的是該產品在無干擾的實驗室環境中，量測得到的數據報告。然而，這些數據往往是在受控的RF隔離環境中進行測試，無法完全反映真實使用場景。這種情況導致許多消費者抱怨，他們購買的產品效能與宣稱的數據不符。在實際應用中，消費者常因Wi-Fi訊號不穩定、傳輸速度不如預期或設備過熱而產生客訴。 產品仰賴實驗室的數據夠嗎？ 無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供應商遇到什麼挑戰？ 一家台灣知名的無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供應商，被他的國外客戶（Buyer）要求，不僅需要提供實驗室量測的數據報告，也要提出產品在實際場域的量測結果。然而這家ODM供應商雖然自己有實驗室環境，卻沒有實際場域可以模擬消費者的使用環境跟情境。他們面臨的挑戰有： 環境干擾 由於現代家庭中無線裝置不斷增加，造成訊號干擾，影響穩定性。 不符實測的理論數據 許多產品的宣傳數據無法在一般家庭環境中實現，導致消費者對性能產生誤解。 長時間使用後的效能不穩定 有些無線路由器在使用數小時後，因過熱或負荷過重導致性能下降。 ODM供應商沒有建置出這樣的設備環境，不能產出相對應的報告，以符合他客戶（Buyer）的需求。 領先業界的全方位解決方案 [...]

如何證明耳機產品品質？產品設計顧問帶您遵循IEC/EN 耳機標準規範

耳機雖看似一個簡單的設備，但不僅只是聽音樂功能，它已經成為日常生活和專業領域中不可或缺的一部分。從個人娛樂到專業錄音，再到公共和私人通訊，耳機的使用無處不在。使用高品質的耳機不僅可以提供優良的聲音體驗，還能在長時間使用中保護使用者聽力健康。 耳機產品的品質，除了驗證產品是否符合法規標準，也能透過全面性的測試和認證過程，確保耳機在各方面：從音質到耐用性，再到用戶舒適度，都能達到或超越行業標準。這不僅保護了消費者的投資，也提升了該公司在整個行業的產品品質和信譽！ 客戶面臨到的困難 一家耳機製造商想要透過法規測試，藉由第三方實驗室的報告，向他的客戶（Buyer）證明其耳機產品的品質。但是這家客戶對於該符合哪些法規? 要使用哪些驗證環境設備? 哪家實驗室能提供這樣的服務等相關資訊都不清楚！由於這家耳機製造商曾找百佳泰執行相容性測試，於是這次也直接尋求我們聲學顧問團隊的協助！ 如何證明耳機產品品質？ 在與客戶諮詢溝通過程中，百佳泰瞭解客戶的需求背景，向這家耳機製造商提案說明：全球市場中，IEC（國際電工委員會）標準和EN（歐洲標準）扮演著重要角色。可以依照IEC/EN 60268-7 跟IEC/EN 61842這2份標準執行測試，來證明其耳機產品的品質。 EN 60268-7 標準的主要目的：為測量耳機揚聲器(Speaker)的電氣和聲學特性提供標準方法。 EN [...]

互動式觸控顯示器品質革新：百佳泰如何幫助教育科技廠商解決USB連接問題

新式數位教學工具：互動式觸控顯示器的應用環境 在全球經歷COVID-19疫情後，各國積極推動經濟復甦與發展，並致力於重塑教育體系，著重於文化學習、多元化學習渠道和自主學習。教育的新模式正逐步形成，鼓勵學生通過互動式學習進行深度參與。在此變革中，互動式觸控顯示器成為關鍵工具，顯著改變了教學方式和學習體驗。 如今，互動觸控顯示器在學校中得到廣泛應用，提升了教學的互動性和參與度。教師可以利用這些顯示器進行直觀的內容呈現，並通過手勢和觸控操作，使教學過程變得更生動有趣。這些顯示器不僅能替代傳統黑板和白板，還能用作為數位白板，支援手寫、繪圖及內容修改。此外，教師還能可分享多媒體資源，如影片、圖片和網頁，多功能性擴展了教學內容，使學生能夠更全面地理解和參與課程。 互動式觸控顯示器技術 互動觸控顯示器的觸控科技已經達到類似手機螢幕的水平，除了支持多點觸控，能夠在課堂中實現群組互動學習，教師在進行教學前，也可以利用內建的應用程式編輯教學內容，將相關文章和圖像整合進課程中，並通過筆記本電腦或桌上型電腦完成最終的互動教學資料製作。顯示器支持視訊輸出和觸控連接，通過USB Type-B轉USB Type-A線纜連接到筆記型電腦或桌上型電腦，以實現功能的全面應用。 在這一應用中，USB線纜（如USB3.1 Type-B轉Type-A）對於互動顯示器的觸控功能至關重要。選擇和測試這些線纜的品質對於確保觸控功能的可靠性至關重要，特別是對高速訊號中的串音干擾（Differential Crosstalk）的要求尤為嚴格。不良的線纜品質可能會影響教育機構的實際使用體驗和教學效果，甚至對顯示器品牌的市場形象和信譽造成負面影響。 客戶的問題與難處 一家互動式觸控顯示器的品牌商的產品廣泛應用於教育和市場行銷領域，不只能夠輕鬆播放高解析度影片，還可快速連接至多種數位設備。然而，在銷售產品後收到了一些顧客反映，疑似因為隨機附帶的USB線纜或顯示器USB接口的品質問題，導致影像顯示偏差，進而影響了教學效果和整體使用體驗。主要問題現象如下: 觸控精準度不足：觸控操作時經常發生誤觸或操作不準確的情況，影響教學效率。 畫面擺動和陰影：顯示畫面在觸控操作時出現異常的擺動和陰影，干擾視覺效果。 反應時間不一致：不同觸控區域的反應速度不一致，導致操作不順暢，影響教學同步性。 [...]