車用Apps主要應用功能

近年隨著手機、網路與智能車的崛起，車聯網的技術已日漸扎實

很多車輛具備車機聯網功能，且許多車商也提供了車用手機APP的服務功能。車主能夠透過智慧型手機與車機進行遠端連線，而手機連線汽車之後的應用功能，主要可區分為以下四大類型：

1. 手機與車機連線及通訊功能
2. 即時車輛資訊查詢：查詢附近餐廳、加油站、停車場等等
3. 車輛功能遠端控制：車門上鎖解鎖、空調/車燈開關、遠端3D監控等等
4. 導航系統連動：匯入位址、傳送行程資訊給其他聯絡人等等

車用Apps常見的車主抱怨問題 

百佳泰根據過往與車商與車主系列合作經驗，整理出手機Apps常見的問題如下方7點：

1. App與車輛連結問題
2. App安裝/更新/帳號設定問題
3. App功能無法正常運作
4. App所提供的資訊內容錯誤
5. App在不同手機/車輛之間的相容性問題
6. App效能不佳或當機現象
7. App更新/客服處理速度過慢

這些常見問題，若造成車主的客訴，不但會造成品牌APP的星及評分降低，同時也會影響車主在選購車輛時的評估。

百佳泰獨家「星」計畫，車用Apps星級改善方案 

針對以上車主常遇見的問題，百佳泰提供了一系列的優化流程，最終目的是協助車廠提升Apps使用品質。

1. 競爭對手的分析比較，進行Benchmark Testing
2. 蒐集Apps應用商店車主留言與回饋的分析
3. 創建及管理App改善需求，以協助開發
4. 測試策略規劃與測試內容設計，客製化特殊測試需求
5. Apps星級提升AI智能解決方案，AI測試取代人工測試比例

競爭對手分析比較

百佳泰會根據車廠App應用商店的市場定位與星級，與競爭對手進行動態分析，掌握市場現況

最終目的是了解對手與客戶業者Apps的優劣差異，並藉此以對手為目標取得更高的星級評分

Apps應用商店車主反饋分析

我們針對在APP應用商店上的車主反饋內容，進行進一步的分析，並歸納出目前最常被車主抱怨的類別

以下方圖表頁面為例，百佳泰過去針對某知名車廠APP在IOS用戶反饋進行的分析

我們從分析常見問題類別中、規劃Apps品質改善策略

創建及管理車用App改善需求

根據前述兩個流程：對手分析與車主的回饋分析，以及測試數據分析

百佳泰設定以下基本流程，協助業主定時追蹤各項改善需求、設定策略

• 數據分析Analysis
• 專案創立Creating
• 數據追蹤Tracking
• 回顧與分析Reviewing
• 優化討論Discussing
• 順序分配Prioritizing
• 軟體執行SW implement
• 驗證Verification

數據會說話，百佳泰優化Apps星級的成功案例 

下圖為百佳泰過去在車用Apps測試實例中，百佳泰成功協助品牌業者從2017年到2019年期間，Apps評價星級從2.2分成功上升到4.3分

百佳泰的四大優勢，可成功協助客戶無論是車用系統檢測甚至到車用Apps應用程式，站穩腳步，贏得好口碑！

1. 超過30年測試經驗、兩萬件以上專案執行經驗
2. 市場分析制定Apps專案測試方針
3. 資料庫隨時追蹤統整改善需求、設定品質改善策略
4. AI Test Solution：強化品質一致性及效率，並降低成本