智慧門鎖確實為生活帶來了許多便利，只需輕觸手機或是透過語音助理便可輕鬆解鎖，省去了攜帶鑰匙的麻煩。然而，智慧門鎖支援不同無線技術及各種生態圈應用，一旦其中一環節出現問題，便可能突然失靈，讓人措手不及。想像一下：當您提著大包小包回到家門口，對著智慧門鎖喊出了通關密語，卻發現它毫無反應，即便透過手機APP也是無法開鎖。又或者，當地震突然來襲，智慧門鎖無法啟動，叫天天不應、叫地地不靈。這些看似戲劇化的情境，卻是使用者真實的案例回饋。
客戶的難題 : 廠內沒問題，消費者反饋卻都是問題？
智慧門鎖是結合了傳統門鎖與現代科技的產品，利用電子技術取代傳統鑰匙，提供更便捷、安全、智能化的開鎖方式。新一代的智慧門鎖幾乎都採用 Matter標準，Matter為智慧家庭的通用語言標準，能提供多種連線方式，讓不同品牌的智慧裝置能夠互相溝通，其中，又以Wi-Fi 和 Thread 這兩種傳輸技術廣為廠商導入採用。
一般智慧門鎖生產時做的無線功能驗證，都是侷限在單一空間內，進行設備之間點對點的簡單驗證。然而，在智慧門鎖在實際應用上，會因為使用空間、牆壁隔間、距離，以及周遭無線產品的干擾等因素而受到影響，產生了反應不即時甚至是無法開關鎖的問題。
案例背景
本次案例分享來自一家知名智慧門鎖製造商，該公司持續收到來自使用者的客訴問題，但由於在自家實驗室跟工廠無法複製出這些問題，於是尋求當初幫他們取得Matter 認證的百佳泰的協助。
百佳泰的解決方案
百佳泰Matter 顧問團隊在跟客戶開會後，立即提出專業的顧問計畫，建議客戶從以下方向進驗證：
客製化測試計畫
- 無線效能測試
- 相容性測試
- 功能性測試
- 使用者情境模擬測試
實際測試數據
廠商提供了三款不同型號的智慧門鎖，經百佳泰Matter 顧問團隊進行無線效能的量測後，得到了下列數據結果：
表ㄧ：距離 vs 操作驗證結果
表二：不同無線傳輸量 vs 開鎖反應時間驗證結果
數據分析
從圖表可看出，當智慧門鎖受到不同的無線干擾時，會造成門鎖開啟的反應時間變長。試想當家裡有多樣產品同時連網，其中又有上網觀看影音串流，通常這時候的無線傳輸量將可達到60%至80%。從表二的結果可以得知Door Lock B的表現最差，而Door Lock A的抗干擾最好，彼此間有明顯的差距。
優化產品品質，提升效益
瞭解到Door Lock B 在無線射頻（RF）的設計缺陷，在百佳泰無線顧問團隊的協助下，廠商在兩個星期內就改善了它的效能，避免後續客訴的產生，提高消費者對於品牌的產品品質信心！
Time to Market with Quality！Matter產品顧問服務
百佳泰為連接標準聯盟（CSA）認可的Matter全球首波授權驗證實驗室（Authorized Testing Laboratory，ATL)，以及我們提供Wi-Fi、Bluetooth®與Thread的標準認證，豐富的無線產品測試的相關經驗，以及各種Protocol Sniffer、無線設備儀器、電波隔離室等提供深入問題解析，為您的智慧家庭產品做最佳的驗證，提供專業的顧問服務。
Faster
百佳泰為連接標準聯盟（CSA）官方授權實驗室，我們提供全球客戶進行Matter認證、測試、技術諮詢、相容性測試以及其他客製化顧問驗證服務，讓您智慧家庭產品可以加速開發驗證的進度。
Easier
除了法規認證標準，百佳泰也建立智慧應用模擬中心（Smart Application Simulation Center，SASC )，以真實建築布建網路及智慧設備，提供使用者情境模擬驗證。此服務對於無線產品至關重要，透過模擬真實的使用情境，進行體驗品質驗證，百佳泰提供一站式驗證顧問服務。
Better
在無線產品驗證過程中，為確保客戶的產品能成功跨品牌、系統進行連接運作，百佳泰備有市面上最新無線相關裝置設備、無線AP/路由器、手機裝置（包含最新的iOS及Android系統），未來並將持續購置並擴充無線市售裝置，以供您的需求，憑藉著豐富的使用者情境測試經驗，致力於提供客戶更加完善的服務品質。
如欲瞭解更多Matter認證或其他無線技術驗證服務，歡迎隨時與百佳泰聯繫諮詢。
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