RGB燈光無法同步？細緻的動態光效設定反而成為產品客訴來源？

RGB燈光無法同步？細緻的動態光效設定反而成為產品客訴來源？

隨著科技的進步和消費者需求變化，電腦周邊設備單一功能性已無法滿足市場需求，因此在產品上增加「動態光效」的形式便應運而生，藉此吸引消費者目光。

這種RGB燈光效果，不僅能增強電腦周邊產品的視覺吸引力，還能為用戶提供個性化的體驗，展現獨特自我風格。如今，筆記型電腦、鍵盤、滑鼠、滑鼠墊、耳機、顯示器等多種電腦周邊設備多數已配備動態光效。這些設備的燈光效果會隨著音樂節奏、遊戲情節或使用者的設置而變化。

想像一個畫面，當一名遊戲玩家，按下電源開關，整個房間被柔和而炫目的RGB燈光點亮。此時，鍵盤閃爍起彩虹光效，滑鼠綻放光影，而滑鼠墊的邊緣燈光也與遊戲畫面的色調同步，這就是現今電競玩家追求的沉浸式體驗。遊戲中，電競螢幕的RGB燈光會根據戰場的環境隨之變化，這種燈光效果讓使用者彷彿置身於遊戲世界中，感受遊戲的緊張與刺激感；休息時，RGB耳機燈光再隨著音樂節奏閃爍律動，彷彿專屬的個人演唱會。對於玩家而言，動態光效不僅帶來視覺與感官享受，更是個性化與自我風格的展現！

為了讓使用者能夠自由控制這些RGB光效，許多廠商推出了專屬的應用程式，這些程式提供多種設定選項，而Windows 11為了管理周邊多種支援RGB光效的產品，也推出了動態光效功能 (動態光源，Dynamic Lighting)，也就是說，使用者不用安裝一堆各家廠商的應用程式，直接使用Windows 11內建的動態光效功能即可統一管理了！

支援項目比較表：廠商應用程式與Windows 11

綜觀表格分析，Windows 11內建的動態光效功能可以做到基本的調整，且有不必安裝各家廠商應用程式的整合優勢，但如果要做到更細緻的控制、更多的功能設定，還是得靠各家廠牌應用程式自家開發功能。此外，也並非所有的光效產品都可以通過Windows 11內建的動態光效功能來控制，因此使用者購買產品前還需再三確認。

客戶背景與面臨的挑戰

百佳泰接獲客戶來函諮詢，該客戶為電腦周邊設備廠商，近期開發新產品時，在滑鼠、鍵盤、耳機等周邊設備配備動態光源功能，也同步開發相對應的應用程式藉此調整RGB光效，但產品上市後卻收到客訴反映：

• 應用程式運作不穩定
• 在應用程式上調整後沒有正確改變RGB光效
• 在Windows 11 動態光效設定中無法調整RGB光效

該廠商自行測試時操作流暢，無論是在應用程式上或Windows 11 動態光效設定調整都很正常，RGB光效能隨著設定而變動，也不會出現應用程式無法運作或閃退，因此他們百思不得其解，只好求助百佳泰協助評估分析，問題究竟出在哪裡？

百佳泰解決方案

在跟客戶的諮詢過程中，百佳泰顧問服務團隊跟客戶分享了動態光效產品的潛在風險及容易發生的問題類別：

• 品牌應用程式與作業系統的相容性問題
• Windows 11 內建動態光效設定問題
• 多種品牌動態光效產品干擾與高負載環境問題

在與客戶進行諮詢後，百佳泰電競顧問團隊規劃以下顧問服務：

• System Compatibility Test
• Application Test
• Multiple Dynamic Lighting Device Connection Test
• Reliability/Stress test

緊接著短短一週內，百佳泰團隊成功地找出了問題根源：「客戶提供的品牌動態光效應用程式和Window 11作業系統的相容性問題」，包含以下狀況：

• 在Windows 11的作業系統上，該品牌應用程式與動態光效設定發生衝突，導致部分RGB光效無法如預期調整，情況嚴重時甚至完全無法運作
• 發現系統長時間且高負載運行下，該RGB光效產品的流暢度明顯受到影響

最終，透過百佳泰的協助，客戶大幅降低在時間與人力上的額外投入，同時也顯著提升了產品的穩定性，增強了使用者對品牌產品的信心！

 

Time to Market with Quality！百佳泰為您的產品打造成功之路

在電競生態圈的消費市場中，創新與速度是吸引使用者的關鍵，動態光效產品在增強視覺體驗和個性化設置方面無疑具有巨大的潛力，但也伴隨著相容性和性能的挑戰！

百佳泰致力於協助客戶在整體產品開發時程中，讓您的團隊享受到更快速、更簡便、更棒的服務體驗。專業顧問服務，不僅能夠幫助您快速建置應用生態圈、獲得精準的開發策略，更能為您量身打造完善的測試與驗證計畫，讓您在預計的時程內，達到Time to Market with Quality 的目標！

 

如果您在產品開發、測試或在認證過程中遇到相關挑戰，歡迎透過線上表單與我們聯繫。百佳泰顧問團隊將會與您緊密地合作，一起將您的產品的價值提升到極致，讓您的使用者有最棒的用戶使用體驗！