豪華車卻沒有相對應的豪華體驗(二) – BMW iDrive多媒體系統

在先前的賓士MBUX多媒體系統的評測中，我們有提到目前智慧座艙在功能上的豐富性、便利性以及應用性幾乎已成為近年各家車廠在行銷推廣上主打的重點項目之一。隨著廣告密集的宣傳推廣，消費者自然對智慧座艙有著更多期待，並逐漸成為消費者在購車時十分看重的重點功能。

作為全球最早開發車聯網功能的知名汽車品牌之一，BMW在2023 BMW x4車系中也搭載了iDrive 7.0版的使用者介面，並且加入360度環景系統、無線智慧型手機連結系統（包含無線Apple CarPlay與無線Android Auto）、原廠智能衛星導航系統。而其中最大的特色就是首度搭載了具備AI人工智慧的智能個人助理，使用者只要透過語音控制可以比過往執行更便利快速的相關服務，科技水準也較前代大幅進化。

即便智慧手機與車載平台的無線串接提升了使用者駕車時的便利性，但是仍然有一些使用上的潛在問題值得我們深入了解。延續前一回的賓士MBUX多媒體系統，今天百佳泰要繼續為你帶來BMW X4 30i的使用者體驗分享。

BMW X4 30i使用情境評測

案例一

使用場景：當駕駛與乘客的iPhone同時使用藍芽連接上車機後，欲使用駕駛的手機開啟音樂串流應用程式「Spotify」進行音樂播放時。

問題敘述：在音樂播放模式下，當副座駕駛暫時離開車子時，此時會發生車機與駕駛手機音訊傳輸異常。

對使用者的影響：以車用多媒體系統來說，目前藍芽音訊播放應該是大多數使用者的主流選項。而在本案例中所提到音訊傳輸異常現象將會嚴重影響使用者在車內聆聽音樂的使用者體驗。有時甚至還會發生車機暫時斷開駕駛手機藍芽連線，最少必須等待數分鐘後才能重新接續連線，這無疑會讓使用者對於BMW在視聽娛樂品質產生負面觀感。

案例二

使用場景：車輛行駛過程中。

問題敘述：在車輛行駛過程中，iDrive系統莫名失效並重啟。

對使用者的影響：百佳泰在半年的車輛使用經驗裡，已經發生了三次iDrive系統在行駛過程中無預警重啟的異常現象，且每次重啟都大約需要花費數分鐘以上的時間。由於此異常屬於偶發性現象，發生的時間與狀況也不一定，再加上系統重啟的當下是無法掌握所有的車輛資訊，使得駕駛無法得知究竟是車輛產生問題，還是單純只是系統重啟，對駕駛而言不但是一種無形的壓力，更進而有可能對行車安全產生影響。

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