之前的文章 好的使用者體驗(User Experience,UX)帶來的效益，讓產品在市場競爭中如虎添翼！及 USB簡報筆 – User Experience 使用者體驗 開箱體驗大解析!中皆有提到，使用者體驗的重要性不可小覷，廠商應藉由UX測試儘早找出產品在設計規劃上的缺失並改善。繼USB外接式光碟機及USB簡報筆的開箱體驗解析後，本次我們將針對USB網路攝影機(Webcam)進行範例解說。
雖然已經在上述文章中有提過，不過還是幫大家複習一下UX測試的主要重點：
- 開箱體驗
- 基本操作體驗
- 在不同軟硬體下的操作體驗
- 意外操作和錯誤恢復體驗
・開箱體驗
1. 產品外觀、包裝、標籤、附件和文件等等的基本資訊是否清楚正確？
2. 產品的主體及零配件是否與標籤及產品指南相符？
3. 產品的包材設計是否容易取出？包材是合乎環保標章？
4. 產品及包裝是否有任何可能傷手的鋒利邊角？
5. 快速入門指南 (QSG) 或用戶手冊可使用且易於理解？
・基本操作體驗
1. 初始化或安裝是否簡單直接？
對於電腦安裝不熟悉的人來說，要怎麼安裝？這樣安裝是否正確？等等疑惑常常讓人頭痛。這也會是使用者購買前的考量之一。
2. USB Webcam通用安裝夾是否穩固？
3. 可視角的調整是否容易嗎？
4. 將USB Webcam插入USB接口是否容易？
5. USB Webcam啟動時間是否符合預期？
6. 確認USB Webcam可以在以下設置正常工作：
亮度/對比度/視口/放大和縮小/網絡攝像頭控制/自動對焦/偏光
7. USB Webcam的 LED 活動燈是否正常工作？
8. USB Webcam cable長度的實用性
・在不同作業系統及應用軟體下的操作體驗
由於Webcam可運用的情境相當廣泛，而且經常跨接在不同的Hub上。針對現有市場上大家熟悉的軟硬體，也都需要特別去注意，是否都有支援?而且都能正常的運作嗎?
作業系統:
- Win 7 + Hub (A)
- Win 10+Hub (B)
- Mac 10.14.x O.S + Hub (C)
- Mac 10.15.x O.S + Hub (D)
- Chromebook O.S + Hub (E)
- Android O.S. + Hub (F)
視訊會議軟體
- Microsoft Teams
- Google Meet
- Zoom
- GoToMeeting
個人通訊軟體
- Skype
- Line
・意外操作和錯誤恢復體驗
在視訊會議中，USB Webcam線路意外斷線，再重新恢復連線後，是否可以正常使用？回復時間是否會過久?
每位終端使用者在使用產品時的感受必然不同，如何透過UX測試在市售前先行改善產品問題，有效優化使用者體驗對各家廠商來說已成為關注焦點。百佳泰擁有30年以上測試經驗，每年超過500萬美元投資測試設備，超前部屬最新、最齊全的設備儀器，無論您是供應商、品牌商、電商或是通路商，百佳泰都能根據客戶需求提供客製化的UX測試解決方案，協助您強化產品競爭力。
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