現今產品市場百家爭鳴，然而，各大產品功能極為相似，該如何從眾多競爭者中脫引而出，使用戶願意掏出更多錢購買產品呢？關鍵在於品牌所塑造出的視覺、體驗甚至是環境氣氛，能讓使用者從中獲取共鳴！
如同 Apple 出色的產品外觀設計成功吸引人們注意，近年來，又因 iPhone 與 iPad 的熱賣，更是喚醒許多企業對用戶視覺感受的重視，讓許多企業看到設計的價值。而想成為當紅熱賣產品，除了優良的品質、優異的功能之外，卓越的產品設計與持續保持用戶優良的使用者體驗，才能更增加用戶的黏著度。
因此，諸多企業開始正視「使用者體驗」（User Experience, UX）的重要性，並透過 UX 針對使用情境與脈絡來設計，找出產品規劃上的缺失，如今使用者體驗（User Experience，UX）已成為產品開發中不可或缺的一環！
使用者體驗（User Experience，UX）的四大重點
談到使用者體驗（User Experience，UX），應包含以下四大重點：
-
開箱體驗
-
操作體驗
-
功能和互操作性體驗
-
意外操作和錯誤恢復體驗
*以下使用「USB 外接式光碟機」使用者體驗（User Experience，UX）進行範例解說。
開箱體驗
- 包裝、標籤、附件、文件與產品外觀等的基本資訊是否清楚正確
- 產品包裝及包材設計，是否符合環保標章規格？且是否方便使用／取出？
- 產品及包裝，是否無鋒利邊角，不傷手
- 產品內容的物品及配件，是否與標籤及指南資訊相符
操作體驗
- 軟硬體安裝時的便利性與實用性
- 產品運作時震動是否過大，與是否有異音？
- 產品運作時溫度是否過高？
- 產品進行托盤開關時是否流暢？
- 磁碟放入或是取出托盤是否順暢？
- 產品長時間運行是否依然順暢？
功能和互操作性體驗
- 不同型態的光碟片源，在不同形態上的資料源是否都可正常讀寫？
- 不同的作業系統是否都能正常運行？
- 最大的運行量是否正常？
意外操作和錯誤恢復體驗
- 意外中斷運行，設備運作是否正常？
- 無電源狀態下，是否可以開啟托盤？
- 異常光碟的容錯能力
結語
現今產品的使用者體驗（User Experience，UX）內容非常廣泛，幾乎涵蓋所有的軟體、硬體甚至是網頁等產品，然而，不同的產品類別，也會衍伸出不同的使用者體驗項目。文章中因篇幅限制無法一一列舉，若您對使用者體驗（User Experience，UX）的相關測試服務，想要進一步了解，歡迎聯絡 百佳泰！百佳泰結合 30 多年的測試經驗，投入數百萬金額，備有業界最齊全儀器設備。無論您是供應商、品牌商、電商及通路商，百佳泰都能夠在品質證明上助您一臂之力！
