Allion Labs/ Henry Hung
現代人的生活步調愈來愈快，工作壓力、天氣多變、情緒起伏都讓血壓忽高忽低快速改變。隨著生活水平提升與衛教知識普及，許多長者或高血壓患者家中會自備血壓計，隨時量測，注意自身及家人的血壓變化。
血壓計可分為傳統血壓計及數位血壓計。傳統血壓計有水銀柱和氣壓表兩種，兩者皆需配合聽診器使用，使用程序繁瑣，一般人使用上較不便。數位血壓計利用感應器來收集資訊，經過運算，計算出收縮壓及舒張壓。部分數位血壓計同時具備測心率等其他功能，除了操作上較簡易，數據閱讀也具直覺性，比較適用於家庭日常血壓量測。
然而，不管是傳統或數位血壓計，都需要拿一張紙來記錄每日的血壓數據，整體來說仍舊十分不方便。隨著智慧電子血壓計的導入及應用，讓血壓管理變得更簡單。使用者只需在固定時間量血壓，透過藍牙®技術傳送數據至手機APP，使用者便可輕鬆查閱長期的血壓變化。
常見智慧血壓計問題 大解析
智慧血壓計的問世理應帶給消費者極大便利，我們卻在市場上聽到了消費者在使用上反應不佳的回饋。眾所皆知，使用者體驗與滿意度會直接影響品牌形象，有些使用上的問題可能會重挫使用者的信心與品牌忠誠度，影響企業未來的獲利機會。以下列舉市場常見問題以及使用者困擾：
- 手機無法透過藍牙®技術連接到血壓計
- 裝置（手機與血壓計）配對失敗
- 血壓計APP操作失敗
- 手機數據無法同步到雲端
- 血壓測量結果無法傳送到手機
- Note：根據衛福部醫療器材管理辦法，百佳泰不具醫療器材之檢驗資格，因此本文不討論血壓的準確性。
為了驗證使用者困擾的真實性，百佳泰特別選取了具代表性的待測物－全球知名、適合家用的Omron藍牙智慧血壓計HEM-7280T，來看看是否會發現上述問題。
我們使用以下3支手機、3台AP與Omron藍牙®智慧血壓計（待測物）來測試，來進行交叉實驗，模擬一般人在日常生活中使用血壓計的情境。
應用檢測：潛在問題有哪些？
理想狀態下，智慧血壓計搭配的OMRON connect APP可以存取最新血壓數據，也可將數據上傳到上雲端，長期留存所有血壓歷史紀錄。然而，經過我們測試專家實測，發現了以下四種問題：
問題1：更換血壓計電池 手機卻找不到該裝置
我們使用4顆AA電池來模擬量測血壓後，電力剛好耗盡的情況。更換完電池之後，測試人員發現3支手機中有1支手機無法透過藍牙®技術連接到血壓計，發生找不到裝置（No Device Found）的狀況，造成最新血壓量測資料無法順利傳輸到手機APP。
問題2：移除與新增裝置 發生驗證錯誤
在手機上移除與新增血壓計的測試中，發現有裝置驗證錯誤（Device Authentication Error）的狀況發生，3支手機中就有2支手機會發生，其中兩款手機的驗證錯誤率更高達20%。
問題3：更換裝置查看血壓記錄 APP卡頓
理論上，無論何種情境，用戶應能隨時隨地查詢「雲端」血壓資訊。然而，當用戶欲更換血壓計，在沒有血壓計裝置連線的狀態下，我們發現透過Apple手機查看血壓日記（Blood Pressure Dairy），APP會卡在資料傳輸（Transferring Data）頁面。
問題4：AP與手機不相容 無法查閱血壓日記
智慧血壓計的設計前提為：使用者須連到雲端才能備份血壓日記。從下表可得知，除了Apple手機在連線到D-Link AP時有發生連線問題，其他的組合都能100%正常連上網路，並將資料傳送至雲端。
綜合市場常見問題及百佳泰實驗測試，Omron藍牙®智慧血壓計HEM-7280T雖強調藍牙®配對手機、雲端備份血壓數據等功能，不過無法確保手機藍牙每次都能找到裝置並且順利連接（見問題2）。此外，特定手機和AP的組合，可能導致手機無法將資料同步到雲端（見問題4）。同時也可能發生測量血壓後血壓計電力不足，最新數據就無法傳至手機APP的狀況（見問題1）。這些實測的問題結果，直接應證了消費者所述的常見問題的真實性，廠商若想要在市場上確保良好使用評價，處理上述問題為當務之急。
智慧血壓計雖免去透過手寫紀錄血壓的麻煩，然而有些使用情境或藍牙®連線卻產生新的使用問題，讓用戶面臨更多困擾，反而得不償失。
百佳泰智在健康客製化服務
隨著物連網技術蓬勃發展，IoT相關的產品亦不斷推層出新，除了智慧血壓計，其他智慧健康裝置，如血糖機、心率帶等，也很有可能遇到上述使用問題。
百佳泰在IoT產品潛在風險評估及測試領域，已經深耕多年。我們不僅提供整體相容性、功能性測試，針對個別產品屬性及定位，百佳泰量身打造不同的用戶體驗測試，也提供即時除錯諮詢，讓您的智慧照顧產品得到全方位的照顧。
百佳泰全方位測試服務：
- 手機及APP相容性測試
- APP功能操作測試
- 網路穩定測試
- 藍牙®穩定測試
- 使用者經驗評估