近幾年物聯網商機火熱，帶動眾多周邊產業，智慧家居可說是最競爭的物聯市場。目前各大廠如Google、Apple、Amazon等，皆積極搶建協定平台，期望能成為物聯網生態系霸主；然而，也正是如此，讓裝置互連成為很大的問題。對於智慧家庭產品開發商及應用廠商來說，除了將產品功能智慧化，如何讓設備能真正互通，才是所面臨的重要挑戰。
．智慧裝置浪潮起 相容性仍為隱憂
在智慧家庭發展之初，產品通訊標準各立山頭，加上操作不如想像中直觀，因此早期產品缺少了消費者所期待的「智慧」與「方便」。隨著人工智慧的技術成長，特別是語音應用越來越普及，才讓智慧家庭產品開始嶄露頭角；尤其在搭配Alexa智慧語音助理的Echo系列產品上市後，驚艷全球，在北美市場已銷售近千萬台，讓 Google及各大廠商也開始急起直追，智慧家庭的消費市場才算正式點燃戰火。
從數據上來看，根據電子工程專輯報導，全球家庭物聯網裝置已經從2013年的三千萬台，到2018年將成長為10億；其中光2017年到2018年，就有4億台的發展空間。雖然產品發展快速，對於一般消費者而言，要添購適用的智慧家庭產品並不容易，相容性問題依舊是隱憂；就連大廠Amazon還特別為此提供相容性諮詢，給予消費者選購建議。
智慧家庭正如火如荼發展，但真實的智慧生活真的如此美好嗎？為了要更深入了解市場潛在的狀況，百佳泰特別收集了各種不同類型的智慧產品，打造「物聯實境測試實驗室」，模擬一般家庭常見的使用情境，如客廳、廚房、臥室等等，藉此研究智慧家庭的實際使用上會有什麼樣的情形。從整個實測觀察中我們發現，這些產品從安裝到應用，有許多狀況會讓消費者無所適從，造成使用上的困惑與不便。
．物聯實驗室實測 安裝即有相容性問題
在智慧家庭情境裡，裝置的安裝是最開端、但也是最先遇到問題的部份。在整個觀察中，我們也遭遇了幾種不同類型的相容性問題：
- 規格相容性問題
當我們試圖要讓控制中樞（Control Hub）與電視串接時，發生了控制中樞無法操作部份的電視遙控指令，而原因是來自所支援的電視型號不夠完整；即使產品技術規格相容，但現實生活中，仍有可能無法使用。
- 連網相容性問題
網路連接安裝也是容易發生狀況的點當我們在安裝某個智慧插座時，也遇到了插座與特定無線AP間的相容性問題，造成安裝失敗。
- 使用者界面相容性問題
智慧裝置UI介面通常很簡單，大多需要透過手機App連接來進行裝置設定，但實務上也經常遇到手機與智慧裝置互連出現問題；甚至部份裝置要更改設定時，即使按了恢復原廠設定（factory reset）按鍵，還是會有找不到裝置的情形。
．智慧家庭不智慧 功能觸發狀況多
在實際上使用家居生活情境時，我們也遇到不同的問題：
- 控制邏輯矛盾
我們使用市面上其中一款智慧攝影機作為移動偵測器，設定自動開燈、關燈的觸發情境；但運作時，移動偵測器會發生誤判，誤以為關燈時的環境變化是「有人走動」，導致關燈後又馬上開燈，電燈始終無法關閉。
- 網路導致裝置無法即時反應
我們也在另一款使用被動人體紅外線感測器（Passive Infrared sensor）上做相同實驗，這次雖然沒有偵測錯誤的問題，但因為是透過第三方雲端控制操作，導致反應時間過長，人都走過好幾秒，電燈才亮的情況。
- 互通性衝突
除了感測器問題之外，號稱能跨平台支援的控制中樞，在連接上也發生互通性的衝突。我們使用不同智慧平台的應用程式，透過相同的連接方式來開啟電燈，結果有些應用程式能夠順利操作，有些卻不行。
圖說：使用相同協定下，B智慧平台的App無法使燈泡亮起，但A智慧平台App則正常運作。
- 多指令的程序優先權評定
接著，我們也驗證了智慧裝置接收多指令的程序優先權。以掃地機器人為例，當掃地工作排程進行到一半，遇上裝置電量不足，此時觸發了返回充電的情境。按照使用習慣，一般預期為充完電之後，機器人會繼續未完成的工作排程，但實際測試結果顯示，往往裝置僅完成觸發的充電指示，前面的工作指派則被忽略。
- 重新配置後辨識失敗
在家庭的使用情境中，換個插頭、幫家具換個地方擺設的情形也很常見。但實際驗證時，智慧裝置在移動之後，雖然已有再次設定（Re-Configuration），但原本互連的控制系統沒有同步更新資訊，導致不能辨別位置，反而無法控制裝置。
圖說：將智慧插頭移到不同房間使用，結果控制平台無法控制裝置。
控制中樞（Control Hub）無法與裝置、控制平台app同步的情形，也會發生在更換裝置名稱上。透過智慧燈泡的app，我們將裝置名稱從A改成B；更改之後，控制平台app也順利同步更新，能發送指令，不過中樞卻無法自主更新名稱，只能選擇把原先裝置刪除後，再重新新增一次。
圖說：更改燈泡名稱之後，智慧平台能順利同步名稱，但控制中樞卻不能同步，導致無法操作。
6. 語音辨識待優化
目前語音辨識技術仍屬新生階段，智慧管家的技能(skills)也是水準不一，如何讓智慧語音助理辨識之後做出反應，難度不小。此外，口音辨識的能力也存在不小的差距，其中的關鍵因素之一就是遠場(far-field)語音識別能力。語音收音的品質，往往會影響到辨識效果，這部份跟麥克風數量、效能以及機構設計等等，都很有關係。以家中使用情境而言，電視機的聲音干擾、不同背景的環境噪音，都會對收音品質造成影響；因此，如何確保語音品質，絕對是產品開發不可忽視的重要因子。
．物聯市場商機大 裝置驗證不可輕忽
智慧家庭應用市場越來越大，從使用者角度來看，如何在智慧產品上感受到使用便利性、物聯裝置的連結互通性，甚至是資訊安全性，才是市場發展關鍵。百佳泰為專業互通性測試實驗室，透過其物聯實境場域的多方研究經驗，針對未來智慧裝置提出「功能性驗證」及「互通性驗證」，兩大驗證測試方向。
功能性驗證主要是針對產品功能進行測試，像是無線效能表現，感應器功能驗證等等，另外也包含app軟體品質及使用者介面（UI）測試。在智慧家庭的物聯情境之中，裝置不只是只跟裝置互連，更牽涉到控制中樞、應用程式，以及雲端服務平台等等，因此在執行功能性驗證時，交叉性功能測試也得一併考量。
目前智慧家庭產品大多以無線技術來串接，雖然串接技術都有其標準認證測試，但同樣技術、不同產品之間，也會有規格相容性與互通性的問題，讓互通性驗證更顯重要。裝置能不能在不同的軟體（App）、硬體（手機、平板）之間確實運作、在不同無線AP的連線驗證；甚至是跨技術、跨裝置、跨平台的整體生態系的互通性測試，都是物聯網測試驗證中，不可忽視的重點項目。
物聯網時代即將來臨，各大廠的智慧家庭生態鏈早已加入布局。對於裝置及應用廠商來說，除了將產品以標準介面的方式，連接智慧家庭平台，如何讓硬體、軟體、使用者介面設計上，能更貼近真實生活需求，都是開發過程的考驗。未來的物聯生活將不僅止於家庭，還會衍生到交通、醫療、城市建設等等複雜、交叉化的多裝置應用。百佳泰的專業測試經驗，能協助快速整合產品整體驗證與認證事項；更能以20多年的產業經驗，擔任諮詢顧問的角色，提供具體改良建議，成為開發新產品的重要協力夥伴。